ESPIAMOS Rückgabebedingungen

Einführung in die ESPIAMOS Rückgabebedingungen

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Bei ESPIAMOS bemühen wir uns, diesen Prozess für Sie so einfach und klar wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.

Kontaktinformationen zum Einleiten einer Rücksendung

Sie können uns über die folgenden Methoden kontaktieren:

 

 

 

Online-Rückgabeformular

Wir bieten auch ein Online-Rückgabeformular an, um den Vorgang zu beschleunigen. Sie können das Formular über den unten stehenden Link aufrufen und ausfüllen: Rückgabeformular

 

 

 

 

Wichtige Überlegungen zur Rückgabe

Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:

Produktkonservierung und Verpackung

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie die Originalverpackung und die Rechnung des Produkts aufbewahren. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten mit Gebrauchsspuren, unvollständigen oder manipulierten Produkten.

 

 

 

Rücksendekosten

Pakete, die unfrei an unser Lager geschickt werden, können nicht angenommen werden. Wir empfehlen, das Paket per Einschreiben zu versenden und die Ware zu versichern, um Verlust oder Beschädigung zu vermeiden.

 

 

 

Gebiet für Rücksendungen

Um das Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die folgende Adresse:

HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL
Calle Duque de Sesto 13
Madrid, 28030
Spanien

 

Kaufbeleg

Der Kaufnachweis ist sowohl für Rücksendungen als auch für Garantieansprüche erforderlich.

 

 

 

Widerrufsrecht

ESPIAMOS respektiert und beachtet in vollem Umfang die Rechte der Verbraucher und Nutzer in Übereinstimmung mit dem RDL 1/2007 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze genehmigt.

 

 

Widerrufsbedingungen

Das Widerrufsrecht wird nur gewährt, wenn der Käufer ein Verbraucher ist, vorausgesetzt, die Art der gekauften Ware erlaubt dies. Verbraucher können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

 

 

 

Widerrufsverfahren

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer seine Absicht, den Vertrag zu widerrufen, innerhalb der Frist mitteilen. Macht der Verbraucher von diesem Recht Gebrauch, erstattet ESPIAMOS den Kaufbetrag auf die gleiche Weise zurück, wie er bezahlt wurde, und zwar innerhalb einer höchsten Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

 

 

Rückgabekosten und Risiken

Die mit der Rückgabe von Produkten verbundenen Kosten und Risiken sind vom Nutzer/Verbraucher zu tragen.

 

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt bestimmte Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann, z. B. bei Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierten Produkten, bei Produkten, die schnell verderben oder verfallen können, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden, oder die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und in Kenntnis der Tatsache begonnen hat, dass der Verbraucher dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

 

 

 

 

Gewährleistung

ESPIAMOS verpflichtet sich, auf alle gekauften Produkte eine Garantie zu gewähren und einen qualitativ hochwertigen Kundendienst anzubieten, um alle auftretenden Probleme oder Zwischenfälle zu lösen.

 

 

Garantieprozess

Um die Zwei-Jahres-Garantie für ein Produkt in Anspruch nehmen zu können, ist die Vorlage des Kaufbelegs unerlässlich. Im Falle von Problemen mit dem Produkt muss der Kunde ESPIAMOS kontaktieren, bevor er das Produkt einsendet. Auf diese Weise kann die Situation beurteilt werden und es können entsprechende Anweisungen für die Bearbeitung des Garantieanspruchs gegeben werden.