Mobbing au travail. Guide d'acteur complet 【2024】

Nous passons une grande partie de notre vie d'adulte au travail, il va donc de soi que cette activité quotidienne serait réalisée de la meilleure façon possible. Mais ce n'est pas toujours le cas, ces dernières années, les cas de mobbing ont augmenté.

 

Mobbing ouvrier au travail

Qu'est-ce que mobbing du travail ? Signification et définition

Il s'agit d'une situation dans laquelle un travailleur ou un groupe d'entre eux commettent des actions de violence psychologique dont le but est le harcèlement de la victime, provoquant des sentiments tels que la peur ou le découragement surgissent en elle et affectent directement son estime de soi.

 

Qu'est-ce que le harcèlement moral ? Fonctionnalités

Pour pouvoir parler de harcèlement, il est nécessaire que le comportement soit continu dans le temps et non un simple événement isolé.

Les comportements peuvent être très variés. Les plus courantes sont celles liées aux insultes et à la diffusion de rumeurs sur la victime. Ce n'est que dans quelques cas que le harcèlement s'exerce physiquement.

Les caractéristiques communes que nous trouvons dans de nombreux cas de harcèlement au travail sont :

• Limiter la communication de la victime.
• Limiter vos contacts sociaux.
• Discrédit de la victime devant les collègues.
• Discréditer votre capacité professionnelle.
• Santé compromise, notamment au niveau psychologique (épisodes de stress, d'anxiété, etc.).

Que dit la loi sur le harcèlement au travail ?

L'augmentation des cas de ce type nous fait comprendre qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé mais d'un réel problème.

À tel point que le Code Pénal inclut déjà ce type de comportement. Depuis 2010, l'article 173.1 de ce règlement sanctionne ceux qui, dans le cadre d'une relation de travail ou officielle, commettent d'autres actes hostiles ou humiliants constituant un harcèlement grave à l'encontre de la victime.

La jurisprudence a nuancé la disposition légale établissant les quatre conditions à remplir pour parler de mobbing :

• Qu'il y a du harcèlement. C'est-à-dire une persécution ou une violence psychologique dirigée contre une personne.
• Que la violence psychologique est intense ou grave.
• Que le comportement est maintenu dans le temps.
• Que son but est de nuire physiquement ou moralement au travailleur et ainsi de le marginaliser de son environnement de travail.

La loi établit la figure de l'employeur ou du dirigeant comme garant de la sécurité et de la santé des travailleurs. Cela implique que si connaître la situation de harcèlement ne fait rien contre celle-ci, l'employeur peut aussi être responsable.

La peine de prison prononcée dans ces cas peut aller de six mois à deux ans.

 

Comment est le profil du agresseur ?

SueCe sont des personnes avec des traits narcissiques très accentués. Le besoin d'admiration et l'intolérance à la critique sont des caractéristiques très présentes dans le profil du travailleur qui harcèle l'autre.

Il est également courant qu'ils soient des personnes avec peu d'empathie et peu ou pas de tolérance à la frustration.

 

Comment est le profil de la victime ?

Il est très difficile d'établir le profil de la victime dans les cas de harcèlement moral au travail, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le harceleur peut concentrer son attention sur une certaine personne. Les plus courantes sont :

• Apparence physique.
• Réussite sociale.
• Renseignement.
• Charisme.
• Bonne réputation dans l'entreprise.

Chacune de ces qualités peut susciter l'envie et la jalousie professionnelle qui conduisent l'agresseur à initier le harcèlement.

 

Causes de l'intimidation au travail

Comme toujours lorsque nous parlons de tout type de harcèlement, rien ne justifie le mobbing.

Ce qui est clair, c'est que le harcèlement au travail n'a souvent que peu ou rien à voir avec les performances professionnelles de la victime. Dans la plupart des cas, ce sont les relations interpersonnelles entre les travailleurs qui posent problème.

 

Conséquences de l'intimidation au travail

Pour la victime, la situation de harcèlement peut avoir des conséquences à court, moyen et même long terme. Les atteintes à l'estime de soi et les peurs qui découlent d'une situation de ce type peuvent mettre des années à disparaître. Par conséquent, dans la plupart des cas, il est préférable que la victime se remette entre les mains de professionnels de la psychologie pour l'aider à surmonter le traumatisme.

 

Mobbing : comment survivre au harcèlement psychologique et moral au travail

Pour pouvoir faire face à une situation de ce type, il faut se détacher émotionnellement des situations, et cela demande une grande force mentale que souvent la victime n'a pas. L'intervention d'un professionnel peut donc être nécessaire.

La première étape consiste à détecter le problème et à pouvoir le résoudre. C'est-à-dire se reconnaître comme victime.

Une fois le problème somatisé, il est plus facile pour la victime de comprendre certains sentiments et comportements qui se développent : sentiments de tristesse, de colère, de manque de concentration.

Être conscient de ce qui se passe est la première grande étape pour prendre le contrôle et commencer à agir pour résoudre le problème.

 

Harcèlement psychologique au travail

L'un des plus gros problèmes du harcèlement moral au travail est qu'il n'est pas toujours facile de le détecter, pas même pour la victime elle-même.

Certains des signes qui indiquent que nous sommes en présence d'un possible cas de harcèlement psychologique sont les suivants :

• Désapprobation continue d'une certaine personne.
• Ils lui donnent des surnoms.
• Répandre des rumeurs.
• Attribution de tâches sans aucune pertinence.
• Ne parlez pas à cette personne et ne refusez même pas la salutation.

Tous ces comportements finissent par déclencher l'isolement social. Dans de nombreux cas, la victime n'est pas vraiment consciente de ce qui lui arrive jusqu'à ce qu'elle atteigne ce point.

 

Altérations physiques

Lorsqu'il y a une situation de mobbing, les premiers effets qui se manifestent sont au niveau physique. Il est normal que la victime commence à souffrir de problèmes de santé qui peuvent sembler mineurs mais qui sont étroitement liés à la situation stressante qu'elle vit.

 

Les réactions physiques les plus courantes sont l'apparition de maux de tête et migraines continus, des problèmes d'estomac, des troubles de la tension artérielle, des réactions cutanées, des lombalgies et même des contractures.

 

Troubles psychologiques

Selon le degré de harcèlement et la force mentale de la victime, les effets peuvent être plus ou moins perceptibles.

Une situation d'intimidation peut entraîner l'insomnie, la dépression, l'anxiété et le stress. Dans les cas les plus graves, des phobies et des traumatismes peuvent apparaître .

Ce qui est clair, c'est que toute situation d'intimidation entraîne des conséquences pour la victime, il est donc courant que la victime finisse par devoir prendre un congé de travail.

Mais aussi, si la situation est connue d'autres collègues, elle peut aussi les affecter, même s'ils n'en sont pas victimes. En d'autres termes, au final, ce n'est pas un problème individuel, mais quelque chose qui peut sérieusement affecter la compétitivité de l'entreprise.

Comment empêcher l'intimidation de patron ou collègues ?

Il ne fait aucun doute que face à un problème aussi grave, il est nécessaire de prendre des mesures et, comme toujours, mieux vaut prévenir que guérir.

L'entreprise est principalement responsable de la prévention de ce type de situation. Pour cela, il est conseillé de donner une bonne formation aux travailleurs à tous les niveaux sur les comportements qui ne sont pas autorisés. De cette manière, l'objectif est de sensibiliser à la gravité du mobbing.

De plus, c'est toujours une bonne idée d'essayer de créer un environnement de travail agréable. Cela réduit les niveaux de stress et aide à réduire les malentendus et à créer des relations plus saines entre les employés.

S'il y a une bonne communication à tous les niveaux, les comportements de harcèlement peuvent être prévenus ou, s'ils surviennent, arrêtés dès que possible. Si les travailleurs sont au courant et qu'il existe une communication fluide entre la direction et les employés, toute personne qui voit quelque chose de suspect peut le signaler.

Enfin, le travailleur victime peut également empêcher l'escalade du harcèlement. La meilleure chose à faire est de signaler la situation dès que possible afin que la direction puisse prendre les mesures jugées appropriées contre le harceleur.

 

Que faire et comment agir en cas de mobbing danstravail

La première chose que vous devez faire pour lutter contre le mobbing sur le lieu de travail est d'obtenir des preuves. Comme nous le verrons plus tard, des appareils d'enregistrement d'images et/ou audio d'espionnage peuvent vous aider dans ce devoir. .

Deuxièmement, examinez la convention collective de votre entreprise au cas où il existerait un protocole d'action en cas de harcèlement au travail. Si c'est le cas, suivez leurs instructions. C'est une mesure très utile pour se défendre contre le harcèlement au travail

Dans les entreprises où il existe un comité de santé et de sécurité, vous pouvez vous adresser à lui pour vous aider à faire face au mobbing. S'il n'y en a pas, vous pouvez le communiquer directement aux représentants des travailleurs de l'entreprise. S'il n'y en a pas, accédez directement à l'adresse de l'entreprise.

Vous disposez de nombreux outils pour détecter et surmonter le harcèlement moral au travail.

Où signaler le job-mobbing

Le harcèlement au travail se produit dans toutes sortes de groupes, même parmi les fonctionnaires. Dans tous les cas, la première étape consiste à toujours le signaler à l'entreprise ou à l'organisme public pour lequel vous travaillez. Peu importe qu'il s'agisse d'un cas de harcèlement au travail entre collègues ou entre personnes de niveaux hiérarchiques différents.

Il est logique que l'employeur prenne des mesures contre le harceleur. Mais si cela ne se produit pas, vous pouvez signaler le harcèlement à l'inspection du travail. Une inspection sera effectuée et les mesures à adopter seront déterminées.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez envisager d'engager une procédure judiciaire qui déclare la responsabilité pénale du sujet qui vous a harcelé et également la responsabilité civile et les indemnisations qui en découlent.

 

Licencié pour harcèlement au travail

Pendant que la situation est résolue, vous pouvez être en congé médical si cela vous a affecté physiquement ou psychologiquement.

La Cour suprême a qualifié ce type de congé de contingences professionnelles, comprenant qu'il s'agit d'une situation directement liée au travail.

Une autre alternative consiste à demander la résiliation volontaire de votre contrat de travail, en ayant le droit d'être indemnisé comme s'il s'agissait d'un licenciement abusif et de percevoir des allocations de chômage.

 

Comment démontrer le mobbing à travailler ?

Si le problème est déjà survenu, essayez de le résoudre dès que possible. Il est recommandé au travailleur concerné de consulter les représentants des travailleurs et, par leur intermédiaire, de signaler sa situation à son supérieur hiérarchique ou à la direction de l'entreprise.

Le problème est que pour que la victime soit prise en compte, il est normal qu'elle soit obligée de fournir des preuves, et celles-ci sont souvent difficiles à obtenir. La même chose se produit lorsque vous essayez de tester l'intimidation ou le maltraitance des personnes âgées dans les maisons de retraite.

Heureusement, la technologie peut être d'une grande aide pour le prouver. Si vous vivez cette situation, voici ce que vous devez faire si vous êtes harcelé au travail: obtenir des preuves pour euxomettre l'intimidation au travail. Plus tard, nous verrons comment le faire.

 

Intimidation au travail

Le harcèlement psychologique au travail est une situation beaucoup plus fréquente qu'on ne le pense, et beaucoup plus grave que ne le pensent ceux qui adoptent ce type de comportement.

Rabaisser une personne, ne pas valoriser son travail et même l'isoler socialement peut causer de graves dommages psychologiques. Des dommages qui, dans de nombreux cas, peuvent durer dans le temps et même devenir des traumatismes si une aide spécialisée n'est pas reçue.

D'où l'importance d'agir le plus tôt possible si nous détectons que nous sommes victime d'un comportement de ce type ou même si nous ne sommes pas la victime mais nous en sommes les témoins comment un intimidateur agit contre un autre partenaire.

 

Puis-je utiliser des caméras espions et des enregistreurs comme preuve au tribunal si je suis harcelé ?

Pour qu'un enregistrement audio soit admis comme preuve, la personne qui l'enregistre doit être une partie active de la conversation enregistrée. Dans les cas de mobbing, la conversation enregistrée a généralement lieu entre la victime et le harceleur, donc cela ne cause généralement pas de problèmes majeurs.

Dans le cas d'enregistrements vidéo, cela peut être un peu plus compliqué, car la caméra pourrait avoir capturé des images d'autres personnes qui n'ont rien à voir avec le conflit.

Cependant, lajurisprudence est en faveur de considérer les enregistrements et les audios présentés dans un processus de mobbing comme des preuves valables. En effet, dans de nombreux cas, ils sont le seul moyen de preuve dont dispose la victime.

L'important dans ces cas est que lors de l'enregistrement de l'image ou de l'audio, les droits de tiers n'ont pas été violés.

 

< strong>Enregistreurs espions pour se défendre contre le harcèlement au travail

Le harceleur agit souvent sournoisement, s'assurant que personne d'autre que sa victime ne sait ce qui se passe.

Cela laisse l'employé victime d'intimidation au travail complètement impuissant, car il n'y aura jamais de témoins et aucun moyen de prouver que les menaces, les insultes ou la coercition sont réelles. Une bonne alternative à l'obtention de preuves pouvant être utilisées pour dénoncer la situation est de faire des enregistrements audio de ce qui se passe.

Aujourd'hui, il y a très petit et des enregistreurs vocaux discrets qui passent complètement inaperçus. Quelque chose d'aussi simple qu'un enregistreur intégré dans un stylo peut devenir un élément fondamental pour prouver les accusations de la victime devant son harceleur.

 

Caméras cachées pour détecter le mobbing sur le lieu de travail

Dans de nombreux cas, un simple enregistrement audio suffirait, mais il existe des situations où une vidéo peut également être utile. Tout comme il existe des enregistreurs espions, il existe aussi des caméras espions qui s'installent facilement et dont la présence n'est pas perçue par les autres.

Types de harcèlement moral

Vous pourriez penser qu'une situation de harcèlement au travail ne se produit qu'entre supérieurs et subordonnés, mais ce n'est pas le cas. La réalité montre qu'il existe différents types d'intimidation au travail. Les plus courantes sont les suivantes :

Mobbing ascendant

Dans une situation de ce type, c'est le supérieur hiérarchique qui est attaqué par un ou plusieurs de ses subordonnés.

Cela peut se produire vis-à-vis d'un patron qui est déjà dans l'entreprise depuis longtemps, mais le plus souvent, cela se produit avec des personnes qui viennent d'assumer un poste à responsabilité (qu'elles soient ou non ils sont nouveaux dans l'entreprise). Par conséquent, ce comportement est souvent défini comme un "rejet du nouveau patron".

 

Mobbing horizontal

Ici l'intimidateur et la victime ont le même rang hiérarchique. Souvent, la cause est une inimitié, bien qu'il puisse également y avoir d'autres facteurs tels que la tentative de mettre fin à la compétition lorsqu'il s'agit d'obtenir une promotion.

 

Mobbing down

Aussi connu sous le nom de bossing, il se produit lorsqu'un employé est harcelé par un autre qui a un niveau hiérarchique supérieur à lui. Il a été démontré que dans de nombreux cas, ce qui se cache derrière ce comportement est   la tentative de faire en sorte que le travailleur harcelé quitte volontairement l'entreprise  et ainsi l'entreprise n'a pas à verser d'indemnité de départ.

 

Différence entre le mobbing et l'intimidation au travail

En fait, ce sont les deux faces d'une même médaille. Mobbing est utilisé pour désigner le harcèlement sur le lieu de travail, tandis que le terme intimidation fait référence au harcèlement, mais dans l'environnement scolaire. Étant donné que les comportements sont similaires, bien qu'ils se produisent dans des domaines différents, les concepts ont finalement été mélangés et le terme harcèlement au travail a émergé, qui n'est rien de plus qu'une autre façon d'appeler mobbing ou harcèlement au travail.

 

Mobbing ou harcèlement au travail

À ce stade, nous allons brièvement passer en revue ce concept :

• Le terme fait référence au harcèlement psychologique ou moral (dans certains cas même physique) qui se produit dans le cadre d'une relation de travail.
• Cela peut se produire entre des personnes du même niveau hiérarchique, des subordonnés aux supérieurs et vice versa.
• Il y a généralement plus d'un harceleur, ou le même harceleur a la connivence d'autres collègues pour rester impuni.
• Il n'y a pas de raison spécifique pour que l'intimidation se produise, bien que la victime soit généralement quelqu'un qui suscite l'envie.
• Cela finit par générer des problèmes de stress, d'anxiété, de pensées suicidaires, de dépression, d'abandon d'emploi et de multiples problèmes psychologiques.

Entreprise au travail mobbing du point de vue psychologique

Le terme est né dans les années 1990 en Europe du Nord, bien que ce type de harcèlement au travail existe depuis toujours. Aujourd'hui, le mobbing est considéré comme unvéritable problème qui affecte les victimes sur le plan psychologique. En fait, la grande majorité d'entre eux ont besoin d'une aide spécialisée pour surmonter ce qu'ils ont vécu.

Des problèmes tels que le manque d'estime de soi ou la méfiance envers les autres peuvent conduire la victime à s'isoler socialement à l'intérieur et à l'extérieur du travail. Dans les cas les plus graves, elle génère même une incapacité à réintégrer le marché du travail.

 

Le mobbing est une situation sérieuse, mais il a une solution

Vous avez déjà vu que même s'il s'agit d'un problème majeur, il existe toujours des solutions. Notre recommandation est que si vous êtes harcelé, agissez dès que possible. Rappelez-vous qu'en aucun cas une situation de ce type n'est de votre faute. Vous êtes la victime et c'est vous que la loi protège, n'hésitez pas à signaler ce qui se passe.