Maltrato a Personas Mayores en Residencias ¿Cómo Probarlo? 【2024】

En los centros de mayores trabajan personas muy profesionales y formadas que realizan su trabajo con total dedicación y siempre de forma ética. Pero la falta de recursos ha llevado a muchas residencias de ancianos a contratar personal no cualificado que no sólo no tiene formación, sino que tampoco está preparado psicológicamente para afrontar largas jornadas de trabajo con personas mayores que en muchos casos no pueden valerse por sí mismas y necesitan una atención continua.

Esto ha provocado un aumento vertiginoso de casos de personas que sufren abuso verbal e incluso físico por parte de empleados de residencias de ancianos.

Esta vez, como hicimos antes con abuso infantil, ciberacoso y el acoso laboral, ven a analizar más en profundidad este tema y a ver  cómo se pueden recoger pruebas para denunciar una situación de este tipo.

¿Qué es el abuso de personas mayores?

Los casos de maltrato a personas mayores son más elevados de lo que pensamos y, en la mayoría de los casos, el maltrato proviene directamente de sus cuidadores.

La Organización Mundial de la Salud (OMS ) define esta conducta como:

"Acto único o repetido que causa daño o sufrimiento a una persona mayor, o la falta de medidas adecuadas para evitarlo, que se produce en una relación basada en la confianza"

Este tipo de abuso suele ocurrir en el marco de una relación de confianza. Por lo tanto, suelen ocurrir en residencias.

El abuso en un asilo de ancianos puede ser físico, psicológico, emocional, sexual o incluso un abuso de confianza en asuntos financieros (robo o estafa). .

En algunos casos este abuso no deriva directamente de una acción sino de una omisión. Es decir, también podemos hablar de una situación de este tipo si lo que se hace es descuidar totalmente a las personas mayores.

A efectos prácticos, no importa si el abuso es intencional o negligente.

El gran problema en este tema es que el maltrato a personas mayores pasa desapercibido al ocurrir en un ámbito estrictamente privado. A esto se suma el hecho de que muchas veces los adultos mayores que viven en residencias no reciben la debida atención por parte de sus familiares, lo que aumenta su indefensión.

Los casos que se han hecho públicos últimamente nos muestran que este problema puede llegar a ser especialmente grave en los países desarrollados, siendo también una señal evidente de que algo no está funcionando bien en la sociedad.

Causas de abuso en un residencia de ancianos

No hay nada que justifique abuso de ningún tipo hacia una persona, mucho menos si se trata de un adulto mayor que tiene menosposibilidades de defenderse. Sin embargo, si echamos un vistazo a la realidad que nos rodea, podemos ver que existen causas comunes en este tipo de situaciones de abuso.

Inadecuación de las residencias para personas mayores< /font>

La falta de recursos y el desinterés de las Administraciones Públicas han hecho que los centros de atención a personas mayores no sean adecuados a las necesidades de lo mismo.

Hoy en día es posible encontrar residencias con barreras arquitectónicas que dificultan la movilidad, sin zonas exteriores o sin las medidas de seguridad necesarias para evitar que los residentes con problemas de memoria abandonen el centro y se desorienten

En muchos casos, los adultos mayores se sienten confinados y esto puede dar lugar a comportamientos que minan la paciencia de sus cuidadores.

Centros de falta de personal

¿Órdenes, asistentes, enfermeras, personal de comedor? Una residencia de ancianos requiere de una gran cantidad de trabajadores en diferentes áreas.

Lamentablemente la tendencia es  cubrir las necesidades del servicio con el menor número de trabajadores posible para ahorrar costes.

El resultado es que los trabajadores tienen un mayor ratio de personas mayores a las que cuidar, por lo que no pueden realizar adecuadamente su trabajo y prestar a cada uno la atención que merece.

Reclutamiento de personal sin formación

No todo el mundo está preparado para trabajar con adultos mayores. Es un trabajo muy bonito, pero también duro y sacrificado.

Alguien que desarrolle su labor profesional en una residencia debe tener empatía y tener conocimientos básicos sobre cómo manejarse con personas que tienen movilidad reducida o cómo tratar a personas con deficiencias cognitivas.

Para ahorrar dinero, muchas residencias han contratado personal no capacitado, lo que lleva directamente a un trato inadecuado a los residentes, que son atendidos por personas que no tienen formación, experiencia ni ningún tipo de conocimiento. implicación en su trabajo.

Mala remuneración

Los salarios en el sector son bajos, sobre todo si tenemos en cuenta que no es un trabajo fácil y que en muchos casos implica un gran esfuerzo físico y psicológico.

Los verdaderos profesionales del cuidado de personas mayores no se sienten atraídos por los salarios de las residencias de ancianos y prefieren trabajar para personas en sus hogares.

De esta manera, las residencias tienen que acudir con más frecuencia de la debida a personal no cualificado.

Reglas creadas para proteger el centro

Las normas de funcionamiento interno de las residencias están elaboradas de forma que protejan más los intereses de la propia institución que los de las personas mayores.

Muchos de ellos tienen miedo de denunciar lo que les sucede porque saben que no tendrán protección del centro y estarán aún más a merced de sus abusadores.

Desinterés de los familiares por sus mayores

Con frecuencia, los familiares dejan a sus mayores al cuidado de las residencias y no les prestan la debida atención para comprobar si están bien atendidos. Cuanto más sola esté una persona mayor, más vulnerable será a los malos tratos.

Maltrato a personas mayores en enfermería hogares: síntomas en adultos

Insultos, amenazas, agresiones físicas, abandono... hay muchos aspectos del maltrato a personas mayores, pero todos ellos son detectables si prestamos más atención.

Síntomas del abuso físico de personas mayores

Son quizás los más evidentes porque dejan una huella física en quien los sufre. Podemos encontrarnos:

• Fracturas o lesiones.
• Heridas.
• Hematomas.
• Quemaduras.
• Desnutrición.
• Deshidratación.
• Pérdida de peso.
• Errores de medicación.
• Falta de higiene.

Síntomas de maltrato psicológico en personas mayores

• Aparición de cambios en los patrones de hábitos alimentarios. Debido a la ansiedad, la víctima puede comenzar a comer más o perder el apetito.
• Problemas para dormir.
• Estados de confusión.
• Actitudes de miedo.
• Retraimiento y aislamiento.
• Depresión y ansiedad.

Síntomas de abuso económico

Algunos matones no sólo son capaces de causar daños físicos o psicológicos a las personas mayores, sino que incluso se apoderan de sus bienes. En este caso los síntomas que podemos ver son:

• Desaparición de dinero, objetos o documentos.
• Movimientos sospechosos en cuentas bancarias.
• Modificaciones de testamentos en los casos en que puedan existir dudas sobre la capacidad del testador para tomar decisiones.

Síntomas de abuso social

• La persona se acuesta en la cama o se sienta en el mismo lugar durante horas.
• Ausencia de actividades de estimulación o entretenimiento.
• Restricción de visitas o llamadas.
• La víctima pasa mucho tiempo sola.

Síntomas de negligencia o abandono

• Deterioro de la salud.
• Problemas de medicación, por exceso o insuficiencia.
• Ropa inadecuada.
• Falta de higiene.

El caso especial de restricciones físicas o farmacológicas

Muchos hogares de ancianos utilizan medicamentos o incluso cinturones para facilitar el movimiento de las personas mayores. Aunque estas técnicas no están prohibidas, ya existen movimientos como ?Unleash?, lanzado por CEOMA, que buscan tratar con más respeto a las personas mayores y utilizar técnicas correctas para desplazarlos en lugar de atarles. o medicarlos.

Qué ¿Qué dice la ley sobre el abuso de personas mayores en hogares de ancianos?

Actualmente el Código Penal español no penaliza expresamente el maltrato a mayores y son muchos los juristas que llevan años pidiendo una regulación específica sobre esta cuestión.

A falta de una regulación específica, son aplicables en estos casos los artículos del Código Penal que se refieren a los delitos de lesiones y malos tratos.

¿Qué responsabilidad? ¿Responsabilidad civil o penal tiene el agresor respecto al maltrato a personas mayores?

Aunque no existe un delito de maltrato a personas mayores, los maltratados cometen acciones que pueden encajar en otro tipo de delitos. Esto es lo que ocurre con las amenazas, el acoso o incluso la agresión física.

Lo que se hace en estos casos es juzgar a los agresores por la conducta concreta cometida y aplicarles la pena correspondiente. Dependiendo de la gravedad del acto u omisión cometido, las penas pueden ser una multa o incluso prisión, pero las penas privativas de libertad no suelen ser demasiado elevadas.

Siempre que se comete un delito, la víctima tiene derecho a una indemnización. La persona considerada culpable de maltratar a una persona mayor deberá pagar la paga de responsabilidad civil.

Esta indemnización cubre los gastos que la víctima haya tenido como consecuencia del delito sufrido, por ejemplo si tuviera que acudir al fisioterapeuta para recuperarse de una lesión, y también el daño moral.

Qué ¿Responsabilidad civil o penal tiene la residencia de ancianos?

Los responsables de la residencia son los garantes del bienestar de los residentes. Si se demuestra que ha habido negligencia por su parte al no tener conocimiento de lo que estaba pasando, o que sabiendo lo que estaba pasando no han tomado medidas para proteger a la víctima, se le puede exigir responsabilidad penal y responsabilidad civil.

En los casos más graves, podría incluso cerrar la residencia e inhabilitar a los responsables de la misma.

¿Cómo demostrar abuso en un asilo de ancianos?

Uno de los aspectos más graves del asunto que nos ocupa es que los abusos se producen en privado, por lo que no suele haber testigos.

Es importante que exista una denuncia por parte de la víctima o sus familiares, pero siempre es mejor  tener pruebas físicas que puedan ser aportadas en un proceso judicial en caso de que el caso tiene que ir a los tribunales.

¿Puedo utilizar cámaras y grabadoras espías como prueba en un juicio para demostrar el abuso en un asilo de ancianos?

Cuando se utiliza una cámara espía o grabadora de voz se deben extremar las precauciones para evitar vulnerar los derechos de terceros.

En estos casos estamos ante una situación gravísima que probablemente no pueda demostrarse por ningún otro medio que no sea vídeo o audio, por lo que los tribunales admite este tipo de evidencia.

La jurisprudencia indica que el uso de cámaras ocultas o grabadoras de voz no viola el derecho a la privacidad en aquellos casos en los que el objetivo final de su uso sea demostrar que existe un delito.

¿Dónde denunciar el abuso en un asilo de ancianos?

Una vez que tengas conocimiento de la situación, infórmalo a la dirección del centro para que tomen medidas. En el caso de que no haya ninguna actuación por tu parte, si se trata de un centro público puedes acudir al organismo autonómico que gestiona las residencias.

En los casos más graves, se puede optar por acudir directamente a una Comisaría de Policía para denunciar los hechos e iniciar un proceso judicial para demanda penal. responsabilidad y abusadores civiles.

No lo dudes, actúa

Las personas mayores maltratadas se encuentran en una situación vulnerable que les impide defenderse, por eso tenemos que ayudarlos. Si sospechas que un adulto mayor está siendo maltratado, no dudes en intentar recopilar pruebas de lo que está pasando y denunciar la situación. Cuanto antes actúes, antes la víctima podrá salir del problema que está experimentando.

13 preguntas frecuentes sobre Maltrato a personas mayores en residencias de ancianos

¿Cómo puedo sospechar que un miembro de la familia está siendo abusado en una residencia?

El abuso de personas mayores por parte de los cuidados de enfermería es una preocupación grave y la detección temprana es crucial para la intervención. Aquí hay algunas señales de que un miembro de la familia puede estar sufriendo abuso:

• Cambios físicos inesperados: las lesiones inexplicables, como moretones, cortes o quemaduras, pueden ser indicativos de abuso físico.
• Cambios de comportamiento: si nota que su familiar está más retraído, ansioso o muestra signos de depresión o confusión, esto podría ser un signo de abuso emocional o psicológico.
• Negligencia: si notas que no se satisfacen las necesidades básicas, como falta de higiene personal, ropa sucia o pérdida de peso inexplicable, esto podría ser una señal de negligencia.
• Miedo o evitación de ciertos cuidadores: si su familiar parece tener miedo o intenta evitar a ciertos cuidadores, esto puede ser una señal de que algo anda mal.
• Cambios financieros sospechosos: si detecta retiros inusuales, facturas impagas o cambios en los documentos financieros, podría identificarseicativo de explotación financiera.
• Aislamiento: si el acceso de un miembro de su familia está restringido o limitado sin una razón válida, esto puede ser una señal de alerta.
• Quejas constantes de su familiar: aunque algunas personas mayores pueden quejarse regularmente de su salud, si persisten las quejas sobre un tratamiento inadecuado o dolor físico, deben tomarse en serio.

¿Qué tipos de abuso contra personas mayores existen en los hogares de ancianos?

El abuso contra personas mayores puede adoptar muchas formas:

• Abuso físico: cualquier acto que cause daño físico o dolor, como golpear, empujar o pellizcar.
• Abuso emocional o psicológico: actos que causan angustia emocional, como humillación, intimidación o amenazas.
• Negligencia: No atender adecuadamente las necesidades básicas de la persona mayor, ya sea de forma intencionada o por negligencia.
• Explotación financiera: uso indebido de los fondos, propiedades o recursos de una persona mayor sin su consentimiento.
• Abuso sexual: Cualquier tipo de actividad sexual sin consentimiento, o en situaciones en las que el adulto mayor no puede dar un consentimiento válido.
• Abandono: No cuidar o proporcionar los cuidados necesarios a la persona mayor.

¿Existen dispositivos o herramientas para detectar abusos en estos lugares?

Sí, existen varias herramientas y dispositivos que pueden ayudar a detectar el abuso residencial:

• Cámaras ocultas : Estos dispositivos se pueden instalar discretamente en la habitación de la persona mayor para controlar el trato que recibe. Sin embargo, es fundamental comprobar las leyes locales para garantizar que su uso sea legal y no viole la privacidad.
• Grabadoras de Voz Espía: Al igual que las cámaras, estas se pueden utilizar para capturar conversaciones o sonidos que indiquen abuso. Nuevamente, es esencial asegurarse de que su uso sea conforme a la ley.
• Aplicaciones de seguimiento: Algunas aplicaciones permiten controlar el bienestar de las personas mayores, registrando su estado de ánimo, actividad y otros factores relevantes.
• Sistemas de alerta: algunos dispositivos permiten a los adultos mayores enviar alertas si se sienten en peligro o necesitan ayuda.
• Inspecciones periódicas: aunque no es un "dispositivo", las visitas sorpresa frecuentes a la residencia pueden ayudar a detectar irregularidades en el trato a los residentes.

¿Qué medidas debo tomar si creo que mis padres están siendo abusados en la residencia?

Si sospechas que tu padre está siendo abusado en la residencia, es fundamental actuar rápidamente para garantizar su seguridad y bienestar. Aquí te detallo los pasos a seguir:

• Habla con tu padre: Siempre que sea posible, habla con él directamente para conocer su perspectiva y comprender la situación.
• Documente la evidencia: escriba cualquier signo de abuso, como moretones, cambios de comportamiento o cualquier otra cosa que le cause preocupación.
• Comparta sus inquietudes: hable con el personal y la administración del hogar de ancianos para analizar sus inquietudes y escuchar su versión de los hechos.
• Consulta a un médico: si hay signos físicos de abuso, lleva a tu padre a un examen físico para documentar oficialmente las lesiones.
• Informar a las autoridades: Si cree que el abuso es real y continúa, notifique a las autoridades competentes u organizaciones de protección de personas mayores.
• Considera cambiar tu residencia: Si tus sospechas persisten y no encuentras una solución, puede que sea necesario reubicar a tu padre en un lugar más seguro.
• Busque asesoramiento legal: si lo necesita, considere consultar con un abogado especializado en los derechos de las personas mayores.

¿Cómo puedo obtener pruebas sin violar la privacidad del mayor ni la legislación vigente?

Recopilar pruebas de abuso sin violar la privacidad o la ley es crucial. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo hacerlo:

• Observación directa: Las visitas frecuentes y en diferentes horarios pueden permitir observar el comportamiento del personal y las condiciones generales de la residencia.
• Conversaciones con tu gordoella:  Escribe detalles y fechas específicas de lo que tu padre te cuenta sobre su tratamiento.
• Testimonios de otros residentes: Habla con otros residentes o sus familiares, sin invadir su privacidad, para saber si han observado o vivido situaciones similares.
• Registros médicos: mantenga un registro de las visitas médicas, los diagnósticos y los tratamientos, especialmente si hay lesiones inexplicables.
• Documentación fotográfica: Sin violar la privacidad, tome fotografías de lesiones o áreas de la residencia que considere problemáticas.
• Consulte las leyes locales: antes de utilizar cualquier dispositivo de grabación, consulte las leyes locales de privacidad y grabación para asegurarse de no infringirlas.

¿Qué derechos tienen las personas mayores en las residencias?

Las personas mayores en residencias de ancianos tienen varios derechos fundamentales que deben respetarse, aunque pueden variar según el país y la jurisdicción. Algunos de estos derechos incluyen:

• Derecho a la dignidad y al respeto: Las personas mayores deben ser tratadas con consideración y respeto en todo momento.
• Derecho a la privacidad: Tienes derecho a la privacidad en tu vida personal y tus pertenencias.
• Derecho a la seguridad y al bienestar: Deben recibir un trato adecuado y seguro, libre de abuso o abandono.
• Derecho a la participación: las personas mayores tienen derecho a participar en las decisiones que afectan sus vidas y sus cuidados.
• Derecho a la información: Tienen derecho a ser informados sobre su salud, tratamiento y cualquier aspecto relevante relacionado con su estancia en la residencia.
• Derecho a la representación: Pueden designar a alguien que los represente o defienda sus derechos.
• Derecho a presentar quejas: si cree que se están violando sus derechos, tiene derecho a presentar una queja sin temor a represalias.

¿Es legal instalar cámaras ocultas en las habitaciones de una residencia de ancianos para demostrar el abuso a personas mayores?

La legalidad de instalar cámaras ocultas en dormitorios varía según el país y la jurisdicción. En general, es fundamental tener en cuenta la privacidad de la persona mayor y de los posibles residentes o empleados de la residencia. En muchos lugares, grabar sin el consentimiento de las partes puede considerarse una violación de la privacidad y, por tanto, ilegal. Antes de instalar cualquier dispositivo de grabación, es fundamental consultar la legislación local y, si es necesario, obtener el consentimiento adecuado.

¿Qué consecuencias legales enfrenta una residencia si se prueba el maltrato?

Si se demuestra abuso en una residencia, las consecuencias legales pueden ser graves y variadas, dependiendo de la gravedad del abuso y de la ley local. Algunas posibles consecuencias incluyen:

• Multas y sanciones: La residencia puede enfrentar multas importantes por no cumplir con los estándares de cuidado y protección.
• Revocación de licencias: La licencia de funcionamiento de la residencia puede ser revocada, obligándola a cerrar sus puertas.
• Acciones legales: Las familias de las víctimas pueden presentar demandas civiles contra la residencia por daños y perjuicios.
• Procedimientos penales: En casos de abuso grave o repetido, los responsables pueden enfrentar cargos penales que resultan en prisión.
• Reparación: Es posible que se exija a Residences que pague una compensación a las víctimas o a sus familiares por los daños sufridos.

¿Existen organizaciones o grupos de apoyo para familiares que enfrentan esta situación?

Sí, en muchos países existen organizaciones y grupos de apoyo dedicados a proteger los derechos de las personas mayores y ofrecer apoyo a las familias que enfrentan abuso en hogares de ancianos. Estas organizaciones pueden proporcionar:

• Asesoramiento y orientación: Ayude a las familias a comprender sus derechos y las opciones disponibles.
• Recursos educativos: Información sobre cómo detectar y prevenir el abuso de personas mayores.
• Apoyo emocional: Grupos de apoyo y asesoramiento para familiares y víctimas de abuso.
• Asistencia legal: Orientación sobre cómo proceder legalmente y en algunos casos representación ante los tribunales.
• Abogacía y activismo:Trabajar para cambiar las políticas y leyes para proteger mejor a las personas mayores en hogares de ancianos.

¿Cómo puedo ayudar a mi familiar a superar el trauma después de haber sido abusado?

Ayudar a su familiar a superar el trauma después de haber sido abusado es esencial para su recuperación física y emocional. A continuación se ofrecen algunas recomendaciones para ofrecer el soporte adecuado:

• Escuche activamente: permítale expresar sus sentimientos y miedos sin interrumpir ni minimizar sus experiencias.
• Busque terapia profesional: un psicólogo o terapeuta de trauma puede proporcionarle técnicas y herramientas para superar el dolor emocional.
• Protege su entorno: garantiza que se encuentre en un lugar seguro y cómodo, libre de amenazas o riesgos adicionales.
• Restaurar la confianza: ayúdela a reconstruir la confianza en los demás a través de actividades y relaciones positivas.
• Eduque a la familia: asegúrese de que otros miembros de la familia comprendan la situación y cómo apoyar adecuadamente a su familiar.
• Participa en grupos de apoyo: Los grupos de apoyo para víctimas de abuso pueden ser un espacio seguro para compartir experiencias y encontrar solidaridad.

¿Es común el abuso en los hogares de ancianos?

La prevalencia del abuso en hogares de ancianos puede variar según el país y la región, pero es un problema reconocido a nivel mundial. Aunque muchas residencias brindan una atención adecuada y respetuosa, existen informes y estudios que indican la existencia de abusos en algunos establecimientos. Es fundamental estar informado y ser proactivo para garantizar el bienestar de los familiares en estos entornos.

¿Qué debo considerar antes de seleccionar una residencia para mi familiar?

Seleccionar una residencia para su familiar es una decisión importante que debe tomarse con cuidado y diligencia. Aquí hay algunas consideraciones clave:

• Reputación y recomendaciones: Busca opiniones, referencias y posibles quejas sobre la residencia en cuestión.
• Visita las instalaciones: Realiza visitas sin previo aviso para evaluar la calidad de la atención, la limpieza y la actitud del personal.
• Proporción personal-residente: asegúrese de que haya suficiente personal para atender adecuadamente a los residentes.
• Formación del personal: Pregunta por la formación y certificaciones del personal de la residencia.
• Actividades y programas: Examina las actividades y terapias que se ofrecen para garantizar el bienestar físico y emocional de los residentes.
• Políticas de Comunicación: Descubre cómo se comunica la residencia con las familias en caso de incidencias o emergencias.
• Aspectos financieros: Evaluar los costes, los servicios incluidos y los posibles cargos adicionales.

¿Qué medidas toma ESPIAMOS.COM para garantizar la privacidad y seguridad en la obtención de pruebas?

No tengo información específica sobre las medidas exactas que ESPIAMOS.COM toma en relación a la privacidad y seguridad. Sin embargo, las empresas dedicadas a la obtención de pruebas o servicios similares suelen adoptar prácticas de seguridad estándar para garantizar la confidencialidad y protección de la información. Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de datos: utilice sistemas avanzados para cifrar la información y asegúrese de que solo las partes autorizadas puedan acceder a ella.
• Protocolos de seguridad: Implementar políticas estrictas para el manejo, almacenamiento y transmisión de evidencia.
• Capacitación del personal: Asegúrese de que el personal esté bien capacitado en las mejores prácticas de privacidad y seguridad.
• Eliminación segura de datos: una vez que la información ya no sea necesaria, asegúrese de que se destruya de forma adecuada y segura.
• Revisiones y auditorías: realice revisiones periódicas para garantizar que se sigan correctamente los protocolos de seguridad.

Para detalles específicos sobre las medidas tomadas por ESPIAMOS.COM, recomiendo contactar directamente con la empresa.

¿Puede el personal de una residencia de ancianos enfrentarse a cargos penales por maltrato?

Sí, en muchas jurisdicciones abuso de personas mayores, especialmente cuando es grave, puede considerarse un delito penal. El personal residencial que esté involucrado en actos de abuso puede enfrentar cargos penales que pueden resultar en multas, libertad condicional o incluso prisión. Las consecuencias específicas varían según la gravedad del abuso, la ley local y las circunstancias particulares del caso. Siempre es esencial consultar las leyes locales y buscar asesoramiento legal para comprender mejor las posibles consecuencias penales en un contexto específico.