Come esercitare il diritto di recesso dal sito web?

In ESPIAMOS ci impegniamo a fornirvi la migliore esperienza possibile. Siamo consapevoli che a volte si può cambiare idea su un acquisto. Pertanto, se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso, vi offriamo la possibilità di farlo facilmente.

In base al Regio Decreto Legislativo 1/2007, i clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete notificare a ESPIAMOS con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) la vostra decisione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

Infine, ricordiamo che, ai sensi dell'articolo 103 della Legge sui Consumatori e gli Utenti, sono esenti dal diritto di recesso i beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna, nonché i beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.

Verifica la nostra politica di restituzione qui:

https://www.espiamos.com/index.php?id_cms=15&controller=cms

Ricordate che avete un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per notificare e gestire il reso.

Richiedere un reso dal sito web

• Eseguire il login con l'utente che ha effettuato l'acquisto all'indirizzo www.espiamos.com
• Cliccare su "Restituzione merce"

• Selezionare l'ordine che si desidera restituire e cliccare su "Restituisci"

• Compilare tutti i campi

Riceverete un'e-mail con le istruzioni su come e dove spedire il prodotto.

Le spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente in conformità all'articolo 102 del suddetto Regio Decreto, dovendo sostenere i costi diretti della restituzione del prodotto. ESPIAMOS.COM non accetterà cambi o resi che non siano stati preventivamente comunicati attraverso il canale indicato.