CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto, di seguito denominate "Condizioni", regolano il rapporto contrattuale tra la società HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL, con CIF B57779423 e con sede legale in Calle Duque de Sesto 13, 28009, Madrid (Spagna) e l'utente che acquista i prodotti e/o servizi attraverso il sito web www.espiamos.com (di seguito, sito web) di proprietà di HISPA IMPORTACIONES DELUXE SLU (di seguito, società).
HISPA informa che i seguenti termini e condizioni sono permanentemente a disposizione dell'utente anche sul sito web sopra menzionato. Ti consigliamo di leggere questo documento, scaricarlo e stamparlo per conservarlo in modo sicuro.
I.- Aspetti generali.
Le condizioni generali sono redatte in spagnolo e sono regolate principalmente, tra le altre, dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico e, ove applicabile, dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Solo le persone di età superiore ai 18 anni possono stipulare contratti in nome proprio e per conto proprio oppure, se del caso, in nome di una persona giuridica con rappresentanza legale. Accettando queste condizioni dichiari di essere maggiorenne.
II.- Scopo.
Il presente contratto ha per oggetto l'acquisto on-line di prodotti e servizi tramite il sito web, destinato esclusivamente ai professionisti del settore dell'investigazione privata e ai privati per finalità aziendali e di controllo parentale.
Non tutti gli utenti che stipulano contratti tramite il sito web sono considerati consumatori. Ai fini della presente informativa, per consumatori si intendono esclusivamente le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, nonché le persone giuridiche e gli enti privi di personalità giuridica che agiscono senza fini di lucro in un settore estraneo all'attività commerciale o imprenditoriale.
L'esecuzione di attività di commercio elettronico tramite il sito web implica l'accettazione delle presenti condizioni generali.
La società proibisce espressamente l'acquisto e l'acquisizione di uno qualsiasi dei suoi prodotti allo scopo di commettere azioni che potrebbero costituire un illecito civile e/o un crimine. La società non sarà responsabile per eventuali usi impropri dei prodotti acquistati su www.espiamos.com né per eventuali intrusioni nella privacy o nella riservatezza delle comunicazioni che dovessero verificarsi.
III.- Ordine.
Gli ordini possono essere effettuati online tramite il sito web, telefonicamente o via e-mail.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Per acquistare uno qualsiasi dei prodotti e/o servizi offerti, l'utente potrà procedere all'acquisto direttamente cliccando sull'icona del/i prodotto/i di interesse. Una volta aggiunto l'articolo al carrello, puoi continuare a fare acquisti seguendo la stessa procedura.
Una volta completata la selezione del prodotto, inizierà il processo di acquisto. Gli utenti devono compilare il modulo di informazioni personali per registrarsi come clienti e abilitare la consegna del loro ordine. La registrazione del cliente implica che i tuoi dati personali vengano salvati, in modo che tu non debba reinserirli per gli acquisti successivi.
Dopo che il tuo ordine sarà stato convalidato automaticamente e avrai accettato espressamente i presenti termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, riceverai un'e-mail di conferma che il tuo ordine è stato registrato.
HISPA ti informa che archivierà il documento elettronico che formalizza la tua richiesta. Allo stesso modo, prima di ricevere i prodotti acquistati, ti saranno fornite informazioni contrattuali affinché tu possa, se necessario, correggere eventuali informazioni errate presenti nel tuo ordine. La Società ti informa inoltre che una volta effettuato e spedito l'ordine, non potrai più modificare l'acquisto, fermo restando il tuo diritto di recesso.
La fattura ti verrà inviata in formato cartaceo insieme al tuo ordine al momento della consegna.
IV.- Prezzi, Garanzia del Miglior Prezzo e Metodi di Pagamento.
I prezzi dei prodotti e/o servizi indicati sul sito web sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Gli sconti e le promozioni disponibili sul sito si applicano esclusivamente alle vendite effettuate online. I prezzi nei negozi fisici possono variare.
Inoltre, offriamo una Garanzia del miglior prezzo, soggetta alle seguenti condizioni: la garanzia si applica esclusivamente ai prodotti dei marchi LawMate, Secureee, Digiscan Labs, JJN Digital, Sun Mechatronics, Stealth Tronic, Sekotech, Selcom e TS Market. Questi prodotti devono essere ubicati all'interno dell'Unione Europea, poiché i prodotti provenienti da paesi extra-UE non sono soggetti a dazi doganali. Questa garanzia non si applica ai marchi con distribuzione territoriale esclusiva. Per convalidare questa garanzia è necessario fornire l'URL del prodotto e un preventivo dell'azienda concorrente.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine, a condizione che le scorte siano disponibili.
I pagamenti saranno effettuati in euro con le seguenti modalità: contrassegno, carta bancaria (Visa, Visa Electron, MasterCard, carta di credito e/o di debito) tramite un gateway di pagamento sicuro su un server protetto da SSL (Secure Socket Layer), oppure tramite bonifico bancario. Per i pagamenti in contrassegno si applicheranno costi aggiuntivi.
Il cliente garantisce di essere autorizzato ad utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
V.- Costi e servizio di consegna.
Il pacco verrà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine o, se richiesto dall'utente, alla filiale designata dal corriere o all'ufficio postale più vicino all'indirizzo, a seconda della società di consegna.
Le spese di spedizione saranno a carico dell’utente secondo le tariffe di seguito indicate.
Gli articoli disponibili in magazzino verranno elaborati e spediti entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento.
Al ricevimento dell'ordine, verificare che l'imballaggio sia integro. In tal caso, è necessario avvisare la compagnia di trasporto entro un termine massimo di 24 ore affinché questa possa assumersi la responsabilità del danno. Le spedizioni non sono assicurate. Se si desidera stipulare un'assicurazione contro i danni alla proprietà, è necessario contattare Hispa in anticipo per un preventivo.
Maggiori informazioni sulla politica di spedizione qui: https://www.espiamos.com/index.php?id_cms=1&controller=cms
VI.- Politica di reso e garanzia.
HISPA IMPORTACIONES DELUXE ti informa che al momento della restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito web, è importante tenere in considerazione le seguenti considerazioni:
1.- È FONDAMENTALE che l'utente conservi l'imballaggio originale, la fattura del prodotto e che il prodotto stesso sia in perfette condizioni.
2.- Non saranno accettate modifiche ai prodotti, né saranno effettuati rimborsi se gli stessi presentano segni di utilizzo, sono incompleti o sono stati manipolati. L'uso consentito per l'accettazione di un reso è semplicemente la verifica delle condizioni e del funzionamento del dispositivo.
3.- In nessun caso verrà accettato un pacco inviato al nostro magazzino con spese di spedizione dovute. Si consiglia di spedire la merce tramite posta certificata e di assicurarla per evitare danneggiamenti e smarrimenti.
4.- Ai fini della restituzione del prodotto, l'indirizzo è:
IMPORTAZIONI HISPA DELUXE SL
Via Duque de Sesto 13
Madrid, 28009
Spagna
5.- È assolutamente obbligatorio presentare la prova d'acquisto per i resi e l'esercizio della garanzia.
6º.- Prima di procedere con qualsiasi spedizione, contattare HISPA IMPORTACIONES DELUXE tramite il Centro Assistenza Clienti chiamando il numero +34 911 574 581 o inviando un'e-mail a ventas@espiamos. com in modo da potervi fornire le istruzioni corrispondenti.
- Istruzioni per la riparazione dei prodotti in garanzia:
Le riparazioni e le sostituzioni saranno gratuite per il consumatore o l'utente fintantoché il prodotto è in garanzia e può essere dimostrato che il problema è dovuto a un difetto del processo di fabbricazione originale. Tale servizio gratuito comprenderà le spese necessarie sostenute per porre rimedio alla mancanza di conformità dei prodotti rispetto al contratto, quali spese di spedizione, costi relativi alla manodopera e ai materiali, solo quando il cliente è un consumatore finale.
Il Servizio Tecnico ti invierà un RMA, che dovrà essere consegnato insieme al prodotto, firmato dal cliente. Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificate le sue condizioni, l'azienda la esaminerà e determinerà se il prodotto è coperto da garanzia. Nel caso in cui il prodotto sia causato da un malfunzionamento coperto dalla garanzia, HISPA IMPORTACIONES lo sostituirà con un altro prodotto di valore uguale o superiore. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, se il cliente lo desidera, verrà offerto un prodotto con caratteristiche simili o superiori, dietro pagamento della differenza di prezzo rispetto a quello più alto.
Nel caso in cui la restituzione del prodotto sia dovuta a qualsiasi altra causa, l'importo del rimborso sarà dedotto di tutte le spese sostenute per la spedizione del prodotto (corriere, contrassegno) e del 5% corrispondente alle spese di gestione (commissione di bonifico o commissione di rimborso POS).
Ritiro :
La restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito web nonché, ove applicabile, il diritto di recesso dall'acquisto di prodotti sul sito web saranno concessi solo se l'acquirente ha la qualifica di consumatore e a condizione che la natura del bene acquistato lo consenta,
In conformità con il Regio Decreto Legge 1/2007, del 27 marzo, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, in conformità con quanto disposto nella sezione seguente. A seconda dei casi, la società si riserva il diritto di emettere un buono di pari importo da utilizzare sul nostro sito web. Questo buono non scade.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso conformemente alle presenti condizioni generali e alla normativa a tutela del consumatore, HISPA IMPORTACIONES DELUXE rimborserà il prezzo di acquisto con le stesse modalità con cui è stato pagato e entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa che tutti i costi e i rischi associati alla restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente/consumatore ai sensi dell'articolo 108 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Fatto salvo quanto precede, HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa che in ogni caso l'esercizio del Diritto di Recesso è escluso nei seguenti casi:
- I contratti di fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
- Contratto di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video, dischi e programmi per computer aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna, nonché file informatici forniti elettronicamente e immediatamente scaricabili o riproducibili per un utilizzo duraturo.
- La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto fisico quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte loro di perdere conseguentemente il diritto di recesso
- Qualsiasi tipo di software.
- Prodotti manipolati o personalizzati.
Politica di garanzia di 3 anni.
La società informa che, nel caso di acquisti effettuati da aziende e/o professionisti per lo svolgimento della propria attività, la garanzia sui prodotti venduti sul sito web sarà soggetta a un periodo massimo di 6 mesi dalla consegna del prodotto, fatte salve le disposizioni applicabili del Codice commerciale e del Codice civile.
A partire dall'11 luglio 2024, per i prodotti acquistati tramite il sito web verrà offerta una garanzia di tre anni. Questa garanzia si applica esclusivamente a coloro che rivestono la qualifica di consumatori finali.
In conformità con i termini stabiliti dal Regio Decreto 1/2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, la società risponderà di eventuali non conformità che si manifestino entro tre anni dalla consegna del prodotto. Se, trascorsi sei mesi dalla consegna del prodotto, il consumatore riscontra un difetto di conformità, sarà suo onere provare che tale difetto esisteva già al momento dell'acquisto.
È importante notare che la garanzia non si applica nelle seguenti circostanze:
- Quando il difetto di conformità è dovuto a difetti e/o deterioramenti causati da forza maggiore.
- In caso di installazione e/o utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni d’uso e manutenzione fornite.
- La garanzia non include le batterie presenti nei prodotti.
Questa garanzia di tre anni riflette il nostro impegno nei confronti della qualità dei nostri prodotti e del servizio che forniamo ai nostri clienti.
VII.- Commenti.
La società consente agli utenti di pubblicare commenti e recensioni sui prodotti e servizi offerti sul sito web. Pubblicando un commento, l'utente accetta che il suo contenuto possa essere pubblico e accessibile ad altri utenti.
Le recensioni devono basarsi su esperienze reali con prodotti acquistati da ESPIAMOS e non devono contenere informazioni false, diffamatorie, fuorvianti o che violino i diritti di terzi. Non saranno ammessi commenti con contenuti offensivi, discriminatori o che violino le normative vigenti.
La società si riserva il diritto di moderare, modificare o eliminare i commenti che non rispettano queste condizioni senza preavviso. Allo stesso modo, la pubblicazione di commenti che contengano informazioni personali di terzi può essere negata senza il loro consenso espresso, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
La società non è responsabile delle opinioni espresse dagli utenti nei commenti, salvo nei casi in cui abbia effettiva conoscenza della loro illegalità e non provveda alla loro rimozione. Se un utente rileva un commento che viola queste regole, può segnalarlo via email a ventas@espiamos. com per la tua recensione.
Inviando un commento, l'utente concede alla società una licenza territoriale non esclusiva, gratuita e illimitata per utilizzarlo a fini commerciali, inclusa la riproduzione su altri media digitali o cartacei.
VIII.- Legislazione applicabile.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere dall'uso di questo sito web, le parti si sottopongono alla giurisdizione e competenza dei Tribunali della città di Alicante, rinunciando alla propria giurisdizione, salvo nei casi in cui si applichi il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Allo stesso modo, HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa il consumatore della sua volontà di aderire alla piattaforma di risoluzione online delle controversie per qualsiasi controversia che possa sorgere in materia di consumo, dal momento che in Spagna esistono organismi di risoluzione dei conflitti, in conformità con quanto disposto dall'art. 14.2 del Regolamento (UE) 524/2013, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . HISPA IMPORTACIONES DELUXE non sarà responsabile di eventuali anomalie nel funzionamento di questa piattaforma.
IX.- Altre considerazioni .
HISPA IMPORTACIONES DELUXE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza pregiudizio per l'utente e rispettando, ove applicabile, le condizioni vigenti in ogni momento.
In qualsiasi momento, i consumatori potranno, se del caso, presentare reclami via e-mail al seguente indirizzo: Centro Assistenza Clienti, oppure scrivendo alla sede legale della società all'indirizzo di contatto.
X.- Contatto.
IMPORTAZIONI HISPA DELUXE SL
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Spagna.
Telefono: +34 911 574 581
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