Mobbing sul posto di lavoro. Guida completa alla recitazione 【2024】

Trascorriamo gran parte della nostra vita adulta al lavoro, quindi è logico che questa attività quotidiana venga svolta nel miglior modo possibile. Ma non è sempre così, negli ultimi anni i casi di mobbing sono aumentati.

 

Mobbing al lavoro

Cos'è mobbing sindacale? Significato e definizione

Si tratta di una situazione in cui un lavoratore o un gruppo di essi compie azioni di violenza psicologica il cui scopo è la molestia della vittima, provocando sentimenti come paura o scoraggiamento che sorgono in lei e influenzano direttamente la sua autostima.

 

Cos'è il mobbing per lavoro? Funzionalità

Per poter parlare di molestia è necessario che la condotta sia continuativa nel tempo e non un mero evento isolato.

I comportamenti possono essere molto vari. I più comuni sono quelli legati agli insulti e alla diffusione di voci sulla vittima. Solo in pochi casi la molestia viene esercitata fisicamente.

Le caratteristiche comuni che troviamo in molti casi di bullismo sul posto di lavoro sono:

• Limitare la comunicazione della vittima.
• Limitare il tuo contatto sociale.
• Discredito della vittima di fronte ai colleghi.
• Screditare la tua capacità professionale.
• Compromissione della salute, soprattutto a livello psicologico (episodi di stress, ansia, ecc.).

Cosa dice la legge sulle molestie sul posto di lavoro?

L'aumento di casi di questo tipo ci fa capire che non si tratta di qualcosa di isolato ma di un problema reale.

Tant'è che il Codice Penale prevede già questo tipo di condotta. Dal 2010, l'articolo 173.1 di questo regolamento sanziona coloro che, nell'ambito di un rapporto di lavoro o ufficiale, compiono altri atti ostili o umilianti che costituiscono una grave molestia nei confronti della vittima.

La giurisprudenza ha qualificato la disposizione di legge che stabilisce i quattro requisiti che devono essere soddisfatti per poter parlare di mobbing:

• Che ci sono molestie. Cioè, una persecuzione o violenza psicologica diretta contro una persona.
• Che la violenza psicologica sia intensa o grave.
• Che il comportamento si mantenga nel tempo.
• Che il suo scopo è danneggiare fisicamente o moralmente il lavoratore e quindi emarginarlo dal suo ambiente di lavoro.

La legge istituisce la figura del datore di lavoro o dirigente quale garante della sicurezza e salute dei lavoratori. Ciò implica che se conoscere la situazione di molestia non fa nulla contro di essa, anche il datore di lavoro può essere responsabile.

La pena detentiva inflitta in questi casi può variare da sei mesi a due anni.

 

Com'è il profilo del aggressore?

SueSi tratta di persone con tratti narcisistici molto accentuati. Il bisogno di ammirazione e l'intolleranza alle critiche sono caratteristiche molto presenti nel profilo del lavoratore che molesta un altro.

È anche comune che siano persone con poca empatia e poca o nessuna tolleranza per la frustrazione.

 

Com'è il profilo della vittima?

È molto difficile stabilire il profilo della vittima nei casi di mobbing sul posto di lavoro, ci sono molte ragioni per cui il molestatore può concentrare la sua attenzione su una determinata persona. I più comuni sono:

• Aspetto fisico.
• Successo sociale.
• Intelligenza.
• Carisma.
• Buona reputazione in azienda.

Ognuna di queste qualità può suscitare invidia e gelosia professionale che portano l'aggressore a dare inizio alla molestia.

 

Cause del bullismo sul lavoro

Come sempre quando si parla di qualsiasi tipo di molestia, non c'è giustificazione per il mobbing.

Ciò che è chiaro è che il bullismo sul posto di lavoro spesso ha poco o nulla a che fare con le prestazioni lavorative della vittima. Nella maggior parte dei casi sono i rapporti interpersonali tra i lavoratori a far sorgere il problema.

 

Conseguenze del bullismo sul posto di lavoro

Per la vittima, la situazione di bullismo può avere conseguenze a breve, medio e anche a lungo termine. Il danno all'autostima e le paure che nascono da una situazione di questo tipo possono impiegare anni a scomparire. Quindi, nella maggior parte dei casi, è meglio che la vittima si metta nelle mani di professionisti della psicologia per aiutarla a superare il trauma.

 

Mobbing: come sopravvivere alle molestie psicologiche e morali sul lavoro

Per poter affrontare una situazione di questo tipo bisogna distaccarsi emotivamente dalle situazioni, e questo richiede una grande forza mentale che spesso la vittima non ha. Pertanto, potrebbe essere necessario l'intervento di un professionista.

Il primo passo è rilevare il problema ed essere in grado di affrontarlo. Cioè, riconoscersi come vittima.

Una volta somatizzato il problema, è più facile per la vittima comprendere determinati sentimenti e comportamenti che si stanno sviluppando: sentimenti di tristezza, rabbia, mancanza di concentrazione.

Essere consapevoli di ciò che sta accadendo è il primo grande passo per assumere il controllo e iniziare ad agire per risolvere il problema.

 

Molestie psicologiche sul lavoro

Uno dei maggiori problemi con il bullismo sul posto di lavoro è che non è sempre facile individuarlo, nemmeno per la vittima stessa.

Alcuni dei segnali che indicano che siamo in presenza di un possibile caso di molestia psicologica sono i seguenti:

• Continue manifestazioni di disapprovazione nei confronti di una determinata persona.
• Gli danno soprannomi.
• Diffusione di voci.
• Assegnazione di compiti senza alcuna rilevanza.
• Non parlare con quella persona o negare anche il saluto.

Tutti questi comportamenti finiscono per innescare l'isolamento sociale. In molti casi, la vittima non è realmente consapevole di ciò che le sta accadendo finché non raggiunge questo punto.

 

Alterazioni fisiche

Quando c'è una situazione di mobbing, i primi effetti che si manifestano sono a livello fisico. È normale che la vittima inizi a soffrire di problemi di salute che possono sembrare minori ma sono strettamente legati alla situazione stressante che sta vivendo.

 

Le reazioni fisiche più comuni sono la comparsa di continui mal di testa ed emicranie, problemi di stomaco, disturbi della pressione sanguigna, reazioni cutanee, lombalgia e persino contratture

 

Disturbi psicologici

A seconda del grado di molestia e della forza mentale della vittima, gli effetti possono essere più o meno evidenti.

Una situazione di bullismo può portare a insonnia, depressione, ansia e stress. Nei casi più gravi possono comparire fobie e traumi .

Ciò che è chiaro è che qualsiasi situazione di bullismo comporta conseguenze per la vittima, quindi è comune che la vittima finisca per dover prendere un congedo dal lavoro.

Ma anche, se la situazione è nota ad altri colleghi, può interessare anche loro, anche se non sono vittime. In altre parole, alla fine non è un problema individuale, ma qualcosa che può incidere seriamente sulla competitività dell'azienda.

Come prevenire il bullismo capo o colleghi?

Non c'è dubbio che di fronte a un problema così grave sia necessario prendere provvedimenti e, come sempre, prevenire è meglio che curare.

L'azienda è la principale responsabile della prevenzione del verificarsi di questo tipo di situazione. Per questo è opportuno dare una buona formazione ai lavoratori a tutti i livelli sui comportamenti non consentiti. In questo modo, l'obiettivo è quello di aumentare la consapevolezza sulla gravità del mobbing.

Inoltre, è sempre una buona idea cercare di creare un ambiente di lavoro piacevole. Questo riduce i livelli di stress e aiuta a ridurre i malintesi e a rendere più sane le relazioni tra i dipendenti.

Se c'è una buona comunicazione a tutti i livelli i comportamenti molesti possono essere prevenuti o, se si verificano, fermati il ​​prima possibile. Se i lavoratori sono a conoscenza e c'è una comunicazione fluida tra la direzione e i dipendenti, chiunque veda qualcosa di sospetto può segnalarlo.

Infine, anche il lavoratore vittima può evitare che le molestie si intensifichino. La cosa migliore da fare è segnalare la situazione il prima possibile in modo che la direzione possa prendere le misure ritenute opportune nei confronti del molestatore.

 

Cosa fare e come agire in caso di mobbinglavoro

La prima cosa che devi fare per combattere il mobbing sul posto di lavoro è ottenere prove. Come vedremo più avanti, i dispositivi di registrazione di immagini spia e/o audio possono aiutarti in questo compito .

In secondo luogo, rivedi il Contratto collettivo della tua azienda nel caso in cui esista un protocollo d'azione in caso di molestie sul posto di lavoro. Se è così, segui le loro istruzioni. Questa è una misura molto utile per difendersi dalle molestie sul posto di lavoro

Nelle aziende in cui esiste un comitato per la salute e la sicurezza puoi rivolgerti a esso per aiutarti a gestire il mobbing. Se non c'è, puoi comunicarlo direttamente ai rappresentanti dei lavoratori in azienda. Se non ce ne sono, vai direttamente all'indirizzo dell'azienda.

Hai molti strumenti a tua disposizione per rilevare e superare il bullismo sul posto di lavoro.

Dove segnalare job-mobbing

Il bullismo sul posto di lavoro si verifica in tutti i tipi di gruppi, anche tra i dipendenti pubblici. In ogni caso, il primo passo è segnalarlo sempre all'azienda o all'ente pubblico per cui si lavora. Non importa se si tratta di mobbing sul posto di lavoro tra colleghi o tra persone con livelli gerarchici differenti.

Ha senso che il datore di lavoro agisca contro il molestatore. Ma se ciò non accade, puoi denunciare le molestie all'Ispettorato del lavoro. Verrà effettuato un sopralluogo e verranno determinate le misure da adottare.

Se nessuna delle precedenti soluzioni funziona, potresti prendere in considerazione l'avvio di un processo giudiziario che dichiari la responsabilità penale del soggetto che ti ha molestato e anche la < strong>responsabilità civile e conseguente risarcimento.

 

Licenziato per molestie sul posto di lavoro

Mentre la situazione è risolta, potresti essere in congedo medico se ti ha colpito fisicamente o psicologicamente.

La Corte Suprema ha classificato questo tipo di congedo come contingenze professionali, comprendendo che si tratta di una situazione direttamente correlata al lavoro.

Un'altra alternativa è richiedere la risoluzione volontaria del proprio contratto di lavoro, avendo diritto ad essere indennizzati come se si trattasse di un licenziamento senza giusta causa e alla riscossione dell'indennità di disoccupazione.</p >

 

Come dimostrare il mobbing a lavorare?

Se il problema è già sorto, cerca di affrontarlo il prima possibile. Si raccomanda al lavoratore interessato di consultare i rappresentanti dei lavoratori e, attraverso di essi, segnalare la propria situazione al proprio superiore gerarchico o alla direzione dell'azienda.

Il problema è che per prendere in considerazione la vittima è normale che sia richiesta una prova, e spesso questa è difficile da ottenere. La stessa cosa accade quando si cerca di testare il bullismo,  o il maltrattamento degli anziani nelle case di cura.

Fortunatamente, la tecnologia può essere di grande aiuto nel dimostrarlo. Se stai attraversando questa situazione, ecco cosa devi fare in caso di mobbing sul lavoro: ottieni prove per demometti il ​​bullismo sul posto di lavoro. Più avanti vedremo come farlo.

 

Bullismo sul lavoro

Le molestie psicologiche sul lavoro sono una situazione molto più frequente di quanto pensiamo, e molto più grave di quanto pensino coloro che adottano questo tipo di comportamento.

Sminuire una persona, non valorizzare il suo lavoro e persino isolarla socialmente può causare seri danni psicologici. Danni che, in molti casi, possono durare nel tempo e diventare anche traumi se non si riceve un aiuto specializzato.

Da qui l'importanza di agire il prima possibile se rileviamo di essere vittima di comportamenti di questo tipo o anche se non siamo la vittima ma ne siamo testimoni come agisce un bullo contro un altro partner.

 

Posso usare telecamere spia e registratori come prova in tribunale se vengo vittima di mobbing?

Affinché una registrazione audio sia ammessa come prova, la persona che la registra deve essere parte attiva della conversazione registrata. Nei casi di mobbing, la conversazione registrata è solitamente tra la vittima e il molestatore, quindi questo di solito non causa grossi problemi.

Nel caso delle registrazioni video, può essere un po' più complicato, poiché la fotocamera potrebbe aver catturato immagini di altre persone che non hanno nulla a che fare con il conflitto.

Tuttavia, lagiurisprudenza è favorevole a considerare le registrazioni e gli audio presentati in un processo di mobbing come prove valide. Questo perché in molti casi sono l'unico mezzo di prova a disposizione della vittima.

L'importante in questi casi è che durante la registrazione dell'immagine o dell'audio non siano stati violati i diritti di terzi.

 

Registratori spia per difendersi dalle molestie sul posto di lavoro

Il molestatore spesso agisce in modo subdolo, assicurandosi che nessuno, tranne la vittima, sappia cosa sta succedendo.

Questo lascia il dipendente vittima di bullismo sul posto di lavoro completamente impotente, poiché non ci saranno mai testimoni e nessun modo per dimostrare che le minacce, gli insulti o la coercizione sono reali. Una buona alternativa per ottenere prove che possono essere utilizzate per denunciare la situazione è fare registrazioni audio di ciò che sta accadendo.

Oggi ci sono molto piccoli e discreti registratori vocali che passano completamente inosservati. Qualcosa di semplice come un registratore incorporato in una penna può diventare un elemento fondamentale per provare le accuse della vittima davanti al suo molestatore.

 

Telecamere nascoste per rilevare il mobbing sul posto di lavoro

In molti casi sarebbe sufficiente una semplice registrazione audio, ma ci sono situazioni in cui può essere utile anche un video. Proprio come esistono i registratori spia, esistono anche telecamere spia che si installano facilmente e la cui presenza non è percepita da altri.

Tipi di mobbing per manodopera

Si potrebbe pensare che una situazione di bullismo sul lavoro avvenga solo tra superiori e subordinati, ma non è così. La realtà mostra che esistono diversi tipi di bullismo sul posto di lavoro. I più comuni sono i seguenti:

Mobbing ascendente

In una situazione di questo tipo, è il superiore gerarchico che viene attaccato da uno o più dei suoi subordinati.

Può verificarsi rispetto a un capo che è già in azienda da molto tempo, ma il più delle volte accade con persone che hanno appena assunto una posizione di responsabilità (che sia o meno sono nuovi per l'azienda). Quindi, questo comportamento è spesso definito come un "rifiuto del nuovo capo".

 

Mobbing orizzontale

Qui il bullo e la vittima hanno lo stesso rango gerarchico. Molte volte la causa è un'inimicizia, anche se dietro potrebbero esserci anche altri fattori come il tentativo di porre fine alla competizione quando si tratta di ottenere una promozione.

 

Mobbing down

Conosciuto anche come bossing, si verifica quando un dipendente viene molestato da un altro che ha un livello gerarchico superiore al suo. È stato dimostrato che in molti casi ciò che sta dietro a questa condotta è  il tentativo di far uscire volontariamente il lavoratore molestato dall'azienda  e quindi l'azienda non deve pagare la liquidazione.

 

Differenza tra mobbing e bullismo al lavoro

In realtà sono due facce della stessa medaglia. Mobbing è usato per riferirsi a molestie sul posto di lavoro, mentre il termine bullismo si riferisce a molestie ma all'interno dell'ambiente scolastico. Poiché i comportamenti sono simili, sebbene si verifichino in ambiti diversi, alla fine i concetti si sono mescolati ed è emerso il termine bullismo sul posto di lavoro, che non è altro che un altro modo di chiamare mobbing o molestia sul posto di lavoro.

 

Mobbing o molestie sul lavoro

A questo punto esamineremo brevemente questo concetto:

• Il termine si riferisce alle molestie psicologiche o morali (in alcuni casi anche fisiche) che si verificano all'interno di un rapporto di lavoro.
• Può verificarsi tra persone dello stesso livello gerarchico, dai subordinati ai loro superiori e viceversa.
• Di solito c'è più di un molestatore, oppure lo stesso molestatore ha la connivenza di altri colleghi per restare impunito.
• Non esiste una ragione specifica per il bullismo, anche se la vittima è solitamente qualcuno che suscita invidia.
• Finisce per generare problemi di stress, ansia, pensieri suicidi, depressione, abbandono del lavoro e molteplici problemi psicologici.

Affari mobbing sul lavoro dal punto di vista psicologico

Il termine ha avuto origine negli anni '90 nel Nord Europa, anche se questo tipo di bullismo sul posto di lavoro potrebbe esistere da sempre. Oggi il mobbing è considerato aproblema reale che colpisce le vittime a livello psicologico. In effetti, la stragrande maggioranza di loro richiede un aiuto specializzato per superare ciò che ha vissuto.

Problemi come la mancanza di autostima o la sfiducia negli altri possono portare la vittima a diventare socialmente isolata dentro e fuori dal lavoro. Nei casi più gravi, genera addirittura l'impossibilità di rientrare nel mercato del lavoro.

 

 

Il mobbing è una situazione seria, ma ha una soluzione

Hai già visto che anche se è un grosso problema, ci sono sempre vie d'uscita. La nostra raccomandazione è che se vieni molestato, agisci il prima possibile. Ricorda che in nessun caso una situazione di questo tipo è colpa tua. Sei la vittima e sei tu che la legge protegge, non esitare a denunciare ciò che sta accadendo.