Como exercer o direito de retirada do sítio Web?

Nos ESPIAMOS, estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência possível. Entendemos que às vezes você pode mudar de idéia sobre uma compra. Portanto, se você deseja exercer seu direito de retirada, facilitamos para você fazê-lo.

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, os clientes têm o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos sem justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar ESPIAMOS por uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) de sua decisão de rescindir o contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória. Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que recebermos o produto. Efectuaremos esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer taxas em resultado do reembolso.

Finalmente, lembramos que, de acordo com o artigo 103 da Lei dos Consumidores e Utilizadores, estão isentos do direito de retratação os bens que se possam deteriorar ou expirar rapidamente, os bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega, bem como os bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens.

Veja aqui a nossa Política de Devoluções:

https://www.espiamos.com/index.php?id_cms=15&controller=cms

Lembre-se de que dispõe de um máximo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto para notificar e gerir a devolução.

Pedir uma devolução a partir do sítio Web

• Iniciar sessão com o utilizador que efectuou a compra em www.espiamos.com
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• Clique em "Merchandise Returns"

• Selecione o pedido que deseja retornar e clique em "Retornar"

• Preencher todos os campos

Receberá um e-mail com instruções sobre como e para onde enviar o produto.

Os custos de envio serão sempre suportados pelo cliente de acordo com o artigo 102 do Decreto Real acima mencionado, tendo de suportar os custos directos da devolução do produto. ESPIAMOS.COM não aceitará alterações ou devoluções que não tenham sido previamente comunicadas através do canal indicado.