CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO
As seguintes Condições Gerais de Contratação, doravante as "Condições", regulam a relação contratual entre a empresa HISPA IMPORTACIONES DELUXE SL, com CIF B57779423 e com sede na Calle Duque de Sesto 13, 28009, Madrid (Espanha) e o usuário que adquire os produtos e/ou serviços através do site www.espiamos.com (doravante, site) de propriedade da HISPA IMPORTACIONES DELUXE SLU (doravante, empresa).
A HISPA informa que os seguintes termos e condições também estão permanentemente disponíveis para o usuário no site acima mencionado. Recomendamos a leitura deste documento, seu download e sua impressão para sua guarda em segurança.
I.- Aspectos Gerais.
As condições gerais estão redigidas em espanhol e são regidas principalmente, entre outras, pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico e, quando aplicável, pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares.
Somente pessoas maiores de 18 anos podem celebrar contratos em seu próprio nome e direito ou, quando aplicável, em nome de pessoa jurídica com representação legal. Ao aceitar estas condições, você declara que é maior de idade.
II.- Finalidade.
O objeto do presente contrato é a compra on-line de produtos e serviços através do site, destinado exclusivamente a profissionais do setor de investigação privada e a pessoas físicas para fins comerciais e de controle parental.
Nem todo usuário que contrata através do site é considerado consumidor. Para estes efeitos , entende-se por consumidor apenas as pessoas singulares que actuem com finalidade alheia à sua actividade comercial, empresarial, de ofício ou profissional, e as pessoas colectivas e entidades sem personalidade jurídica que actuem sem fins lucrativos num domínio alheio à sua actividade comercial ou empresarial.
A realização de comércio eletrônico através do site implica a aceitação destes termos e condições gerais.
A empresa proíbe expressamente a compra e aquisição de qualquer um de seus produtos com a finalidade de cometer atos que possam constituir infração civil e/ou crime. A empresa não será responsável por qualquer uso indevido dos produtos adquiridos em www.espiamos.com ou por qualquer invasão de privacidade ou confidencialidade das comunicações que possa ocorrer.
III.- Ordem.
Os pedidos podem ser feitos on-line pelo site ou por telefone ou e-mail.
Os pedidos são processados de segunda a sexta, das 9h às 16h. Pedidos feitos às sextas-feiras após as 16h serão processados no próximo dia útil.
Para adquirir qualquer um dos produtos e/ou serviços oferecidos, o usuário poderá efetuar a compra diretamente clicando no ícone do(s) produto(s) de seu interesse. Depois de adicionar ao seu carrinho de compras, você pode continuar comprando usando o mesmo processo.
Após a seleção do produto ser concluída, o processo de compra será iniciado. Os usuários devem preencher o formulário de informações pessoais para se registrar como clientes e habilitar a entrega de seu pedido. O registro do cliente significa que suas informações pessoais são armazenadas para que você não precise preenchê-las novamente em compras subsequentes.
Após seu pedido ser validado automaticamente e você aceitar expressamente estes termos e condições e a Política de Privacidade, você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi registrado.
A HISPA informa que arquivará o documento eletrônico formalizando sua solicitação. Da mesma forma, informações contratuais serão fornecidas a você antes do recebimento dos produtos adquiridos para que, se necessário, você possa corrigir qualquer informação incorreta que apareça em seu pedido. A empresa informa ainda que, uma vez efetuado e enviado o seu pedido, não poderá efetuar qualquer modificação na sua compra, sem prejuízo do seu direito de resolução.
A fatura será enviada a você em formato de papel junto com seu pedido no momento da entrega.
IV.- Preços, Garantia do Melhor Preço e Formas de Pagamento.
Os preços dos produtos e/ou serviços especificados no site incluem Imposto sobre Valor Agregado (IVA). Os descontos e promoções disponíveis no site aplicam-se apenas às vendas realizadas online. Os preços em lojas físicas podem variar.
Além disso, oferecemos uma Garantia de Melhor Preço, sujeita às seguintes condições: A garantia se aplica exclusivamente a produtos das marcas LawMate, Secureee, Digiscan Labs, JJN Digital, Sun Mechatronics, Stealth Tronic, Sekotech, Selcom e TS Market. Esses produtos devem estar localizados dentro da União Europeia, pois produtos de fora da UE não incorrem em tarifas. Esta garantia não se aplica a marcas com distribuições territoriais exclusivas. Para validar esta garantia, é necessário fornecer uma URL do produto e uma cotação da empresa concorrente.
Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento. No entanto, os produtos serão faturados de acordo com as taxas em vigor no momento da confirmação do pedido, desde que haja estoque disponível.
Os pagamentos serão feitos em euros usando os seguintes métodos: dinheiro na entrega, cartão bancário (Visa, Visa Electron, MasterCard, crédito e/ou débito) através de um gateway de pagamento seguro em um servidor protegido por SSL (Secure Socket Layer) ou por transferência bancária. Para pagamentos em dinheiro na entrega, serão aplicados custos adicionais.
O cliente garante que está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado.
V.- Custos e Serviço de Entrega.
A entrega da encomenda será efetuada no endereço indicado no momento da encomenda ou, se for o caso, na agência indicada pela transportadora ou na agência dos Correios mais próxima do endereço, consoante a transportadora, caso o utilizador o solicite.
Os custos de envio serão suportados pelo utilizador de acordo com as taxas indicadas abaixo.
Os itens em estoque serão processados e enviados dentro de 24 horas úteis após o recebimento do pagamento.
Ao receber seu pedido, você deve verificar se a embalagem não está danificada. Se for esse o caso, você deverá notificar a transportadora em até 24 horas para que ela se responsabilize pelos danos. As remessas não são seguradas. Se você deseja adquirir um seguro contra danos materiais, entre em contato com a Hispa com antecedência para obter uma cotação.
Mais informações sobre a política de envio aqui: https://www.espiamos.com/index.php?id_cms=1&controller=cms
VI.- Política de Devolução e Garantia.
A HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa que no momento da devolução de produtos adquiridos através do site é importante ter em conta as seguintes considerações:
1º.- É IMPRESCINDÍVEL que o utilizador conserve a embalagem original, a fatura do produto e que o produto se encontre em perfeitas condições.
2.- Não serão aceitas alterações nos produtos, nem serão emitidos reembolsos caso apresentem sinais de uso, estejam incompletos ou tenham sido manipulados. O uso permitido para aceitar uma devolução é apenas para verificar a condição e o funcionamento do dispositivo.
3.- Em nenhuma circunstância será aceito um pacote enviado ao nosso depósito com portes vencidos. É aconselhável enviar as mercadorias por correio certificado e segurá-las para evitar danos e perdas.
4º.-Para efeitos de devolução do produto, a morada é:
HISPA DELUXE IMPORTAÇÕES SL
Rua Duque de Sesto 13
Madri, 28009
Espanha
5.- É absolutamente obrigatório apresentar o comprovante de compra para devoluções e processamento de garantia.
6º.- Antes de proceder a qualquer envio, entre em contato com a HISPA IMPORTACIONES DELUXE através do Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone +34 911 574 581 ou pelo e-mail ventas@espiamos. com para que possamos lhe dar as instruções correspondentes.
- Instruções para reparar produtos em garantia:
Os reparos e substituições serão gratuitos para o consumidor ou usuário, desde que o produto esteja na garantia e seja possível comprovar que o problema é devido a um defeito no processo original de fabricação. Este serviço gratuito incluirá as despesas necessárias para sanar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, como custos de envio, custos relacionados com mão de obra e materiais, somente quando o cliente for um consumidor final.
O Serviço Técnico lhe enviará um RMA, que deverá ser enviado junto com o produto, assinado pelo cliente. Após o recebimento da mercadoria em nossos depósitos e a verificação de suas condições, a empresa fará uma análise e determinará se o produto está coberto pela garantia. Caso o produto seja causado por um mau funcionamento coberto pela garantia, a HISPA IMPORTACIONES o substituirá por outro produto de valor igual ou superior. Caso o produto esteja em falta, será oferecido um produto com características semelhantes ou superiores, caso o cliente assim o deseje, pagando a diferença de preço em relação ao preço maior.
Caso a devolução do produto seja por qualquer outro motivo, o valor do reembolso será deduzido de todas as despesas incorridas no envio do produto (serviço de entrega, pagamento na entrega), bem como 5% correspondentes aos custos de gestão (taxa de transferência ou taxa de reembolso do POS).
Cancelamento :
A devolução dos produtos adquiridos através do site, bem como, quando aplicável, o direito de livre resolução da compra de produtos no site, só será concedido se o comprador tiver a qualidade de consumidor e desde que a natureza do bem adquirido o permita,
De acordo com o Real Decreto-Lei 1/2007, de 27 de março, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto, de acordo com o disposto no ponto seguinte. Dependendo do caso, a empresa reserva-se o direito de emitir um voucher no mesmo valor para ser resgatado em nosso site. Este voucher não expira.
Caso o consumidor exerça o direito de rescisão de acordo com estes termos e condições e normas de consumo, a HISPA IMPORTACIONES DELUXE reembolsará o valor da compra na mesma forma em que foi pago e no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do produto.
A HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa que todos os custos e riscos associados à devolução dos produtos serão suportados pelo usuário/consumidor, de acordo com o artigo 108 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Sem prejuízo do anterior, a HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa que em qualquer caso o exercício do Direito de Rescisão fica isento nos seguintes casos:
- Contratos de fornecimento de produtos elaborados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não sejam reembolsáveis ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
- Contrato para fornecimento de mercadorias lacradas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.
- Contratos de fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo, discos e programas de computador que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega, bem como arquivos de computador fornecidos eletronicamente e passíveis de download ou reprodução imediata para uso permanente.
- O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam disponibilizados em suporte físico, quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, com conhecimento por parte destes de que, consequentemente, perdem o direito de livre resolução.
- Qualquer tipo de software.
- Produtos que foram manipulados ou personalizados.
Política de garantia de 3 anos.
A empresa informa que quando as compras forem efetuadas por empresas e/ou profissionais para o desenvolvimento da sua atividade, a garantia dos produtos comercializados no site estará sujeita ao prazo máximo de 6 meses a contar da entrega do produto, sem prejuízo do disposto no Código Comercial e no Código Civil aplicáveis.
A partir de 11 de julho de 2024, uma garantia de três anos será oferecida para produtos adquiridos através do site. Esta garantia aplica-se apenas a quem detém o estatuto de consumidor final.
De acordo com os termos estabelecidos no Real Decreto 1/2007, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares, a empresa responderá por quaisquer não conformidades que se manifestem no prazo de três anos a partir da entrega do produto. Se, após seis meses da entrega do produto, o consumidor constatar alguma falta de conformidade, será de sua responsabilidade provar que tal falta já existia no momento da compra.
É importante observar que a garantia não se aplicará nas seguintes circunstâncias:
- Quando a falta de conformidade for devida a defeitos e/ou deteriorações causadas por força maior.
- Em caso de instalação e/ou utilização do produto em desacordo com as instruções de uso e manutenção fornecidas.
- A garantia não inclui as baterias dos produtos.
Esta garantia de três anos reflete nosso comprometimento com a qualidade dos nossos produtos e com o serviço que oferecemos aos nossos clientes.
VII.- Comentários.
A empresa permite que os usuários publiquem comentários e avaliações sobre os produtos e serviços oferecidos no site. Ao postar um comentário, o usuário concorda que seu conteúdo pode ser público e acessível a outros usuários.
As avaliações devem ser baseadas em experiências reais com produtos adquiridos na ESPIAMOS e não devem conter informações falsas, difamatórias, enganosas ou que violem os direitos de terceiros. Não serão permitidos comentários que contenham conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole as normas vigentes.
A empresa reserva-se o direito de moderar, editar ou excluir comentários que não estejam de acordo com estas condições sem aviso prévio. Da mesma forma, a publicação de comentários que incluam informações pessoais de terceiros poderá ser negada sem o seu consentimento expresso, em conformidade com as normas de proteção de dados.
A empresa não se responsabiliza pelas opiniões expressas pelos usuários nos comentários, exceto nos casos em que tenha conhecimento efetivo de sua ilegalidade e não os remova. Se um usuário detectar um comentário que viole essas regras, ele pode denunciá-lo por e-mail para ventas@espiamos. com para sua avaliação.
Ao enviar um comentário, o usuário concede à empresa uma licença territorial não exclusiva, gratuita e ilimitada para usá-lo para fins comerciais, incluindo sua reprodução em outras mídias digitais ou impressas.
VIII.- Legislação aplicável.
Qualquer controvérsia que possa surgir da utilização deste site, as partes submetem-se à jurisdição e competência dos Julgados e Tribunais da cidade de Alicante, com renúncia à sua própria jurisdição, exceto quando aplicável o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Da mesma forma, a HISPA IMPORTACIONES DELUXE informa o consumidor sobre sua disposição de aderir à plataforma de Resolução de Conflitos Online para qualquer litígio que possa surgir em matéria de consumo a partir do momento em que a Espanha disponha de órgãos de resolução de conflitos de acordo com o disposto no art. 14.2 do Regulamento (UE) 524/2013, disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . A HISPA IMPORTACIONES DELUXE não se responsabiliza por possíveis anomalias no funcionamento desta plataforma.
IX.- Outras considerações .
A HISPA IMPORTACIONES DELUXE reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais a qualquer momento, sem prejuízo do utilizador e respeitando, no seu caso, as condições vigentes em cada momento.
A qualquer momento, os consumidores podem, se for o caso, apresentar reclamações por e-mail para o seguinte endereço de e-mail: Central de Atendimento ao Cliente, ou escrevendo para a sede da empresa no endereço de contato.
X.- Contato.
HISPA DELUXE IMPORTAÇÕES SL
C/ Duque de Sesto 13
28009. Madri.
Espanha.
Telefone: +34 911 574 581
vendas @ nós espionamos . com