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Passamos grande parte de nossas vidas adultas no trabalho, por isso é lógico que essa atividade diária seja realizada da melhor maneira possível. Mas nem sempre é assim, nos últimos anos os casos de mobbing aumentaram.
Mobbing trabalhista no trabalho
O que é mobbing trabalhista? Significado e definição
É uma situação em que um trabalhador ou um grupo deles realiza ações de violência psicológica cujo objetivo é assédio à vítima, causando sentimentos como medo ou desânimo surjam nela e afetem diretamente sua auto-estima.
O que é assédio moral trabalhista? Recursos
Para poder falar sobre assédio, é necessário que a conduta seja contínua no tempo e não um mero evento isolado.
Os comportamentos podem ser muito variados. As mais comuns são aquelas relacionadas a insultos e boatos sobre a vítima. Apenas em alguns casos o assédio é exercido fisicamente.
As características comuns que encontramos em muitos casos de assédio moral no local de trabalho são:
- Limitar a comunicação da vítima.
- Limitando seu contato social.
- Descrédito da vítima perante os colegas.
- Desacreditando sua capacidade profissional.
- Comprometimento da saúde, sobretudo a nível psicológico (episódios de stress, ansiedade, etc.).
O que a lei diz sobre assédio no local de trabalho?
O aumento de casos desse tipo nos faz entender que não é algo isolado, mas um problema real.
Tanto que o Código Penal já contempla esse tipo de conduta. Desde 2010, o artigo 173.1 deste regulamento penaliza quem, no âmbito de uma relação laboral ou oficial, pratique outros atos hostis ou humilhantes que constituam assédio grave contra a vítima.
A jurisprudência qualificou o dispositivo legal que estabelece os quatro requisitos que devem ser atendidos para se falar em mobbing:
- Que existe assédio. Ou seja, uma perseguição ou violência psicológica dirigida contra uma pessoa.
- Que a violência psicológica é intensa ou grave.
- Que o comportamento se mantém ao longo do tempo.
- Que seu objetivo é prejudicar física ou moralmente o trabalhador e, assim, marginalizá-lo de seu ambiente de trabalho.
A lei estabelece a figura do empregador ou gestor como garantidor da segurança e saúde dos trabalhadores. Isso implica que, se o conhecimento da situação de assédio não fizer nada contra ela, o empregador também pode ser responsável.
A pena de prisão imposta nesses casos pode variar de seis meses a dois anos.
Como está o perfil do agressor?
ProcessarSão pessoas com traços narcisistas muito acentuados. A necessidade de admiração e a intolerância à crítica são características muito presentes no perfil do trabalhador que assedia o outro.
Também é comum que sejam pessoas com pouca empatia e pouca ou nenhuma tolerância à frustração.
Como está o perfil da vítima?
É muito difícil estabelecer o perfil da vítima em casos de assédio moral no trabalho, são muitos os motivos pelos quais o assediador pode focar sua atenção em determinada pessoa. Os mais comuns são:
- Aparência física.
- Sucesso social.
- Inteligência.
- Carisma.
- Boa reputação na empresa.
Qualquer uma dessas qualidades pode despertar inveja e ciúme profissional que levam o agressor a iniciar o assédio.
Causas do bullying no trabalho
Como sempre quando falamos sobre qualquer tipo de assédio, não há justificativa para mobbing.
O que está claro é que o assédio moral no local de trabalho geralmente tem pouco ou nada a ver com o desempenho profissional da vítima. Na maioria dos casos, são as relações interpessoais entre trabalhadores que dão origem ao problema.
Consequências do assédio moral no local de trabalho
Para a vítima, a situação de bullying pode trazer consequências a curto, médio e até longo prazo. Os danos à auto-estima e os medos que surgem de uma situação desse tipo podem levar anos para desaparecer. Assim, na maioria dos casos, é melhor que a vítima se coloque nas mãos de profissionais de psicologia para ajudá-la a superar o trauma.
Mobbing: como sobreviver ao assédio psicológico e moral no trabalho
Para poder enfrentar uma situação desse tipo, é preciso desligar-se emocionalmente das situações, e isso requer uma grande força mental que muitas vezes a vítima não possui. Portanto, a intervenção de um profissional pode ser necessária.
O primeiro passo é detectar o problema e ser capaz de lidar com ele. Ou seja, reconhecer-se como vítima.
Uma vez que o problema é somatizado, é mais fácil para a vítima entender certos sentimentos e comportamentos que estão desenvolvendo: sentimentos de tristeza, raiva, falta de concentração.
Estar ciente do que está acontecendo é o primeiro grande passo para assumir o controle e começar a agir para resolver o problema.
Assédio psicológico no trabalho
Um dos maiores problemas do assédio moral no local de trabalho é que nem sempre é fácil detectá-lo, nem mesmo para a própria vítima.
Alguns dos sinais que indicam que estamos na presença de um possível caso de assédio moral são os seguintes:
- Exibições contínuas de desaprovação de uma determinada pessoa.
- Eles lhe dão apelidos.
- Espalhando boatos.
- Atribuição de tarefas sem relevância.
- Não fale com essa pessoa ou negue até mesmo a saudação.
Todos esses comportamentos acabam desencadeando o isolamento social. Em muitos casos, a vítima não está realmente ciente do que está acontecendo com ela até chegar a esse ponto.
Alterações físicas
Quando há uma situação de mobbing, os primeiros efeitos que se manifestam são no nível físico. É normal que a vítima comece a sofrer de problemas de saúde que podem parecer menores, mas estão intimamente ligados à situação estressante que está vivendo.
As reações físicas mais comuns são o aparecimento de dores de cabeça e enxaquecas contínuas, problemas de estômago, distúrbios da pressão arterial, reações cutâneas, lombalgia e até contraturas.
Transtornos psicológicos
Dependendo do grau de assédio e da força mental da vítima, os efeitos podem ser mais ou menos perceptíveis.
Uma situação de bullying pode levar a insônia, depressão, ansiedade e estresse. Nos casos mais graves, podem aparecer fobias e traumas .
O que está claro é que qualquer situação de bullying traz consequências para a vítima, por isso é comum que a vítima acabe tendo que se afastar do trabalho.
Mas também, se a situação for conhecida por outros colegas, também pode afetá-los, mesmo que não sejam vítimas. Ou seja, no final das contas não é um problema individual, mas algo que pode afetar seriamente a competitividade da empresa.
Como prevenir o bullying de chefe ou colegas de trabalho?
Não há dúvida de que diante de um problema tão grave é preciso tomar medidas e, como sempre, é melhor prevenir do que remediar.
A empresa é a principal responsável por evitar que esse tipo de situação ocorra. Para isso, é aconselhável dar um bom treinamento aos trabalhadores de todos os níveis sobre os comportamentos não permitidos. Desta forma, pretende-se conscientizar sobre a gravidade do mobbing.
Além disso, é sempre uma boa ideia tentar criar um ambiente de trabalho agradável. Isso reduz os níveis de estresse e ajuda a haver menos mal-entendidos e relacionamentos mais saudáveis entre os funcionários.
Se houver boa comunicação em todos os níveis, os comportamentos de assédio podem ser evitados ou, se surgirem, interrompidos o mais rápido possível. Se os trabalhadores estiverem cientes e houver comunicação fluida entre a gerência e os funcionários, qualquer pessoa que vir algo suspeito pode denunciá-lo.
Por último, o trabalhador que é a vítima também pode evitar que o assédio aumente. O melhor a fazer é relatar a situação o mais rápido possível para que a administração tome as medidas que julgar cabíveis contra o assediador.
O que fazer e como agir em caso de mobbing emtrabalho
A primeira coisa que você deve fazer para combater o assédio moral no local de trabalho é obter evidências. Como veremos mais adiante, os dispositivos espiões de imagem e/ou gravação de áudio podem ajudá-lo neste dever de casa .
Em segundo lugar, revise o Acordo Coletivo da sua empresa caso haja algum protocolo de ação em caso de assédio no trabalho. Se assim for, siga as suas instruções. Este é um meio muito útil para se defender contra o assédio no local de trabalho
Em empresas onde existe um Comitê de Saúde e Segurança, você pode recorrer a ele para ajudá-lo a lidar com mobbing. Se não houver, você pode comunicá-lo diretamente aos representantes dos trabalhadores da empresa. Se não houver, vá diretamente para o endereço da empresa.
Você tem muitas ferramentas à sua disposição para detectar e superar o bullying no local de trabalho.
Onde denunciar o job mobbing
O bullying no local de trabalho ocorre em todos os tipos de grupos, mesmo entre funcionários públicos. De qualquer forma, o primeiro passo é sempre denunciá-lo à empresa ou órgão público para o qual você trabalha. Não importa se é um caso de assédio moral no trabalho entre colegas ou entre pessoas com diferentes níveis hierárquicos.
Faz sentido que o empregador tome medidas contra o assediador. Mas se isso não acontecer, você pode denunciar o assédio à Inspeção do Trabalho. Será realizada uma vistoria e serão determinadas as medidas que deverão ser adotadas.
Se nenhuma das opções acima funcionar, considere iniciar um processo judicial que declare a responsabilidade criminal do sujeito que o assediou e também a responsabilidade civil e consequente indemnização.
Dispensado por assédio no local de trabalho
Enquanto a situação é resolvida, você pode estar em licença médica se isso o afetou física ou psicologicamente.
O STF classificou esse tipo de afastamento como contingência profissional, por entender que se trata de situação diretamente relacionada ao trabalho.
Outra alternativa é requerer a rescisão voluntária do seu contrato de trabalho, tendo direito a ser indemnizado como se se tratasse de despedimento sem justa causa e a recolher subsídio de desemprego.
Como demonstrar mobbing em trabalho?
Se o problema já surgiu, tente resolvê-lo o mais rápido possível. Recomenda-se que o trabalhador afetado consulte os representantes dos trabalhadores e, através deles, comunique a sua situação ao seu superior hierárquico ou à direção da empresa.
O problema é que para a vítima ser levada em consideração é normal que ela seja obrigada a fornecer alguma prova, e muitas vezes isso é difícil de obter. A mesma coisa acontece ao tentar testar bullying ou maus-tratos a idosos em lares de idosos.
Felizmente, a tecnologia pode ser uma grande ajuda para provar isso. Se você está passando por esta situação, isto é o que você deve fazer se for assediado no trabalho: obter evidências para demomita o bullying no local de trabalho. Mais tarde veremos como fazer isso.
Bullying no trabalho
Assédio psicológico no trabalho é uma situação muito mais frequente do que pensamos, e muito mais grave do que pensam aqueles que adotam esse tipo de comportamento.
Desprezar uma pessoa, não valorizar seu trabalho e até mesmo isolá-la socialmente pode causar sérios danos psicológicos. Danos que, em muitos casos, podem perdurar com o tempo e até se tornarem traumas se não houver ajuda especializada.
Daí a importância de agir o mais rápido possível se detectarmos que estamos sendo vítimas de condutas deste tipo ou mesmo se não somos a vítima, mas somos testemunhas como um agressor age contra outro parceiro.
Posso usar câmeras espiãs e gravadores como prova em tribunal se estiver sendo assediado?
Para que uma gravação de áudio seja admitida como prova, a pessoa que a grava deve ser parte ativa da conversa gravada. Em casos de mobbing, a conversa gravada costuma ser entre a vítima e o assediador, então isso não costuma causar grandes problemas.
No caso de gravações de vídeo, pode ser um pouco mais complicado, pois a câmera pode ter captado imagens de outras pessoas que nada têm a ver com o conflito.
No entanto, a jurisprudência é favorável a considerar as gravações e áudios apresentados em um processo de mobbing como prova válida. Isso ocorre porque, em muitos casos, eles são o único meio de prova disponível para a vítima.
O importante nesses casos é que ao gravar a imagem ou o áudio os direitos de terceiros não tenham sido violados.
Gravadores de espionagem para se defender contra o assédio no local de trabalho
O assediador costuma agir sorrateiramente, certificando-se de que ninguém além da vítima saiba o que está acontecendo.
Isso deixa o funcionário que sofre bullying no trabalho completamente desamparado, pois nunca haverá testemunhas e nenhuma forma de provar que as ameaças, insultos ou coerção são reais. Uma boa alternativa para obter evidências que possam ser usadas para denunciar a situação é fazer gravações de áudio do que está acontecendo.
Hoje existem muito pequenos e gravadores de voz discretos que passam completamente despercebidos. Algo tão simples como um gravador embutido em uma caneta pode se tornar um elemento fundamental para provar as acusações da vítima perante seu assediador.
Câmeras ocultas para detectar assédio moral no local de trabalho
Em muitos casos, uma simples gravação de áudio seria suficiente, mas há situações em que um vídeo também pode ser útil. Assim como existem gravadores espiões, também existem câmeras espiãs que são facilmente instalados e cuja presença não é percebida por outros.
Tipos de mobbing trabalhista
Você pode pensar que uma situação de assédio moral no trabalho só ocorre entre superiores e subordinados, mas não é bem assim. A realidade mostra que existem diferentes tipos de assédio moral no local de trabalho. Os mais comuns são os seguintes:
Mobbing ascendente
Numa situação deste tipo, é o superior hierárquico que é atacado por um ou mais dos seus subordinados.
Pode ocorrer em relação a um chefe que já está há muito tempo na empresa, mas na maioria das vezes ocorre com pessoas que acabaram de assumir um cargo de responsabilidade (sejam elas ou não são novos na empresa). Portanto, esse comportamento costuma ser definido como uma "rejeição do novo chefe".
Mobbing horizontal
Aqui o agressor e a vítima têm a mesma posição hierárquica. Muitas vezes a causa é uma inimizade, embora por trás dela também possa haver outros fatores, como tentar acabar com a competição na hora de conseguir uma promoção.
Mobbing down
Também conhecido como mandamento, ocorre quando um funcionário é assediado por outro de nível hierárquico superior ao dele. Foi demonstrado que, em muitos casos, o que está por trás dessa conduta é tentar fazer com que o trabalhador assediado saia voluntariamente da empresa e assim a empresa não tem que pagar verbas rescisórias.
Diferença entre mobbing e bullying no trabalho
Na verdade, eles são dois lados da mesma moeda. Mobbing é usado para se referir ao assédio no local de trabalho, enquanto o termo bullying se refere ao assédio, mas dentro do ambiente escolar. Como os comportamentos são semelhantes, embora ocorram em áreas diferentes, no final os conceitos se misturaram e surgiu o termo assédio moral no trabalho, que nada mais é do que outra forma de chamar mobbing ou assédio no local de trabalho.
Mobbing ou assédio no trabalho
Neste ponto, revisaremos brevemente este conceito:
- O termo se refere ao assédio psicológico ou moral (em alguns casos até físico) que ocorre dentro de uma relação de trabalho.
- Pode ocorrer entre pessoas do mesmo nível hierárquico, de subordinados para seus superiores e vice-versa.
- Geralmente há mais de um assediador, ou o mesmo assediador tem a conivência de outros colegas para ficar impune.
- Não há um motivo específico para a ocorrência do bullying, embora a vítima geralmente seja alguém que desperta inveja.
- Acaba gerando problemas de estresse, ansiedade, pensamentos suicidas, depressão, abandono do emprego e múltiplos problemas psicológicos.
Negócios assédio moral no trabalho do ponto de vista psicológico
O termo surgiu na década de 1990 no norte da Europa, embora esse tipo de assédio moral no local de trabalho possa ter existido desde sempre. Hoje mobbing é considerado umaproblema real que afeta as vítimas a nível psicológico. De facto, a grande maioria deles necessita de ajuda especializada para ultrapassar o que viveram.
Problemas como falta de auto-estima ou desconfiança nos outros podem levar a vítima a se isolar socialmente dentro e fora do trabalho. Nos casos mais graves, gera até incapacidade de retorno ao mercado de trabalho.
Mobbing é uma situação séria, mas tem solução
Você já viu que mesmo que seja um grande problema, sempre há saídas. Nossa recomendação é que, se você estiver sendo assediado, aja o mais rápido possível. Lembre-se de que em nenhum caso uma situação desse tipo é sua culpa. Você é a vítima e é você quem a lei protege, não hesite em denunciar o que está acontecendo.